Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV App Generationskonflikt

vor einem Jahr

Hallo!

 

wir sind seid kurzem Magenta TV- Nutzer. 
Oder wären es zumindest gerne. 
Sowohl über den FireStick als auch auf dem Handy (iPhone 15 mit aktuellen iOS) haben wir folgendes Problem: MagentaApp aus dem Store geladen, Benutzer und Kennwort eingegeben. Alles I.O.  Dann kommt die Meldung „für Ihren Vertrag brauchen Sie die App 1. Generation“. Also die runterladen und installieren. 
Daten eingeben, alles i.O.  Und es kommt die Meldung „für Ihren Tarif brauchen Sie die neue App“. 
Aha. 
Zu der wechseln. Alles eingeben. Nö, du brauchst die andere App…

 

Und so geht das Spiel weiter…

Fernsehen ging bisher noch nicht. 

Wer kann helfen?

Danke schon mal!

328

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13

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Grüße @Werdenfelser  

      Bei Apple-Geräten:

       

      MagentaTV App komplett schließen in den Einstellungen vom z.B. iPhone unter TV Anbieter die Funktion "TV Anbieter Zugriff erlauben" deaktivieren. MagentaTV App wieder starten und mit den Daten (Benutzerdaten u. Passwort) wieder einloggen. TV Anbieter nicht wieder aktivieren. 

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Endlosschleife-fuer-die-App-Registrierung/m-p/6620046#M622745 

      5

      von

      vor einem Jahr

      @Werdenfelser  

      zur Klärung:

      • Welche Apps hattest du auf dem iPhone probiert? A) MagentaTV App  oder B) MagentaTV 1.0 App? Oder C) beide im Wechsel?
      • Welche Apps hattest du auf dem FireTV Gerät probiert?

       

      Bei welchen Gerät gibt/gab es das gegenseitige auf die jeweils andere App verweisende Verhalten, so dass die MagentaTV App auf die MagentaTV 1.0 App verweist und die MagentaTV 1.0 App auf due MagentaTV App, wenn man beide Apps nacheinander durch probiert?

      0

      von

      vor einem Jahr

      Da steht “Zuhause Sofort L -Magenta TV Smart”.

      Ist der Übergangstarif, bis bei uns Glasfaser verlegt ist. 

      0

      von

      vor einem Jahr

      Antwort C.

      Sowohl auf dem Handy als auch auf dem FireTV Stick. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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