Solved
Magenta TV App Plus, Einloggen über Web/App nicht möglich, über FireTv ebenfalls Fehlermeldung
5 years ago
Hallo zusammen,
Habe am 3.12.19 ,online, Magenta Tv App Plus bestellt. Nach Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung sollte die Funktion am 04.12.19 bereitgestellt werden.
Leider kann ich den Service nachwievor nicht nutzen, laut Störungshotline muss ich mich zwecks Lösungsfindung an das Telekom-Hilft Forum wenden.
Folgende Fehlermeldungen bekomme ich:
Bei Einwahlversuch über Web oder Handyapp:
"Login nicht möglich. Bitte starten sie die App neu. Sollte es danach weiterhin Störungen geben, wenden sie sich bitte an den Kundenservice der Telekom"
Bei Login über den FireTv-Stick kann ich mich zunächst mit meiner Zugangsnummer und Passwort anmelden, jedoch beim Aufruf des aktuellen Fernsehprogramms kommt folgende Meldung:
"Vermisst du weitere Funktionen wie LiveTv oder hast du noch keinen Zugang auf unsere exklusiven Top-Serien und beliebte Serien Highlights. Besuche xxx.de und hole das beste aus Magenta Tv heraus"
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5 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, musst du den Email Alias auf der mit dem Vertrag verknüpften Zugangsnummer hinterlegen. Danach funktioniert es mit dem Login auch.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Finn A.
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5 years ago
Hallo Finn,
das war die richtige Zugangsnummer!
Hat alles reibungslos funktioniert.
Danke für deinen Anruf und tatkräftige Unterstützung
Beste Grüße
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