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5 years ago
Hallo @gerald.werner
Welches Baujahr ist denn der SamsungTV?
Sollte es vor 2017 sein, ist die Funktion und der Support eingestellt.
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2
from
5 years ago
Samsung GQ65Q84TGT - Baujahr 2020
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from
5 years ago
Hallo
bei mir das gleiche Problem, sowohl auf 2018 und 2020 Modell, glaube Dienstag oder Mittwoch hat es noch funktioniert.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
„Nach den Wartungsarbeiten an der TV-Infrastruktur in KW06 wurde im Rahmen der Qualitätssicherung festgestellt, dass die Funktionen Timeshift und Re-Start auf Samsung TV-Geräten nicht einwandfrei funktionieren. Da alle anderen Plattformen (z. B. AndroidTV, Android und IOS für Smartphone/Tablets, FireTV) nicht von diesem Fehler betroffen sind, wurden die fehlerhaften Funktionen für Samsung TV-Geräte temporär deaktiviert. Ein Firmware-Update oder eine Neuinstallation der MagentaTV App auf dem Samsung TV-Gerät des Kunden ist nicht erforderlich und zielführend. Derzeit ist in Klärung, ob ein Update der App oder konfigurative Anpassungen an der TV-Plattform erforderlich sind. Sobald eine Lösung vorliegt werden die Funktionen wieder aktiviert.“
Gruß
Jürgen Wo.
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5
from
5 years ago
Hallo @gerald.werner und @Manuel D. ,
es soll seit einigen Tagen wieder gehen, mal den TV vom Stromnetz nehmen und wieder einstecken, was passiert?
from
5 years ago
Guten Abend!
Probleme sind tatsächlich behoben. Hat gedauert, aber jetzt ist alles top!
Danke MagentaTV-Team!
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from
5 years ago
klasse, so soll es sein. Immer wieder sehr
gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
klasse, so soll es sein. Immer wieder sehr
gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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