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2 days ago
@Sven h.1
gehr mal in die MagentaTV App. Unf darin in die Eibstellungen. Dort müsste es auch Einstellungen für Kinder- und Jugendschutz geben. Dort rein. Dort müsste dein PIN für MagentaTV wirken, wenn die gleiche auch am Handy wirkt. Dort müsste es auch Altereinstellungen geben in Schlösserform. Ist ein Henkel optisch geöffnet, dann ist das jeweilige Alter frei geschalten. sind beide Henkelenden dagegen verbunden, dann verhindert das Alterschloss allgemein das Schauen von Inhalten mit der Altersstufe.
So etwas gibt es übrigens auch in dee MagentaTV App deines Handys.
Offne nun dorz die Altersschlösser, welche zu sind, aber gar nicht geschkpssen sein sollten, weil das gar nicht deinem Alter entsprichr. Und diese Ändeeung dann bestätigen.
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2 days ago
Da war ich schon, kommt das selbe mit einen link Telekom Amazon alter verifizieren. Vermutlich denkt der Prime stick, ich habe ein Magenta Abo über Amazon, was aber nicht der Fall ist.
2
from
2 days ago
Guten Morgen @Sven h.1,
besten Dank für den Beitrag.
Die Einstellungen sind korrekte gespeichert, so wie es @Sherlocka beschrieben hat? Die Verifikation läuft jedoch ins Leere? Habe ich das richtig verstanden?
Mal ganz blöd gefragt, ist ggf. ein Update am FireTV Stick offen? Nicht, dass es dadurch zu Ungereimtheiten innerhalb der Software kommt.
Einen allgemeinen Fehler finde ich nicht, ist zumindest aktuell nicht bekannt.
Gruß Jacqueline
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from
2 days ago
Guten Tag, ich häng mir hier mal mit dran. Ich habe genau das gleiche Problem, ich soll auch über die QR Code mein Alter über amazon verifizieren, bekomme aber immer die Fehlermeldung, dass meine Email Adresse nicht existieren würde...Ich kann also auch keine FSK 16 Inhalte schauen...
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Unlogged in user
from
2 days ago
@Sven h.1
du hasr es in der MagentaTV App gemacht, nicht in der TV App von FireTV selbst?
Ändere die Alterseinstellungen inklusive Bestätigen in der MagentaTV App. Und spiele dann MagentaTV in der MagentaTV App ab.
Nicht in der TV App von Amazon per Verknüpfung zur MagentaTV App.
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2 days ago
Ja, habe alles in der App gemacht, kein Update offen. Ich kann in der app nichts machen, da kommt jedes mal ein qr code der mich zu telekom alterfreigabe amazon leiten will. Dort geht nichts.
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1
from
2 days ago
Hi @Sven h.1
Was heißt denn, du kannst nichts machen?
Kannst du es bitte mal direkt im Browser versuchen?
Einloggen unter MagentaTV und dann bitte über die Einstellungen und Jugendschutz die Schlösser bearbeiten. Klappt es da?
Viele Grüße
Raphaela
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Unlogged in user
from
2 days ago
Hey Sven, ich habe das Problem bei zumindest gerade gelöst...Ich bin nicht über den Fernseher, wo der TV Fire Stick mit dran hängt in die Magenta TV App gegangen, sondern am Rechner über Magenta TV...da dann bei Kinder und Jugendschutz bei der Freigabe bis auf 18 Jahre hoch alle Schlösser öffnen und speichern und siehe da, ich kann nun alles schauen, egal welche FSK. Hoffe, bei Dir klappt es so auch...
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3
from
2 days ago
Hallo @Sabine Pump,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Super, dass die Lösung gefunden hast.
Viele Grüße
Kerstin
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from
23 hours ago
Hallo,
hab ich gestern Abend ausprobiert, da ging es noch nicht, ich schau aber nachher noch mal.
Viele Grüße
from
23 hours ago
Hallo @andkey,
okay, halte und hier gerne auf dem Laufenden. Ich drücke die Daumen.
Gruß
Sebastian
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Unlogged in user
from
2 days ago
Das Probiere ich aus, danke.
Liege ich mit meiner Vermutung richtig, dass dies ein Softwarefehler ist der Magenta App für Fire TV? Dass der Firetv dann einen Zugang will, welcher über Prime läuft.
Man kann die Konten zwar verknüpfen, aber auch da bin ich nicht weiter gekommen pber den QR Code dann.
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3
from
2 days ago
Huhu @Sven h.1,
kannst du von der Ansicht bitte einmal ein Foto schicken? 🤔 Bitte denk daran, persönliche Daten zu schwärzen.🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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from
23 hours ago
Guten Morgen, hat sich dein Problem gelöst? Hab seit gestern das gleiche Problem mit der Altersfreigabe.
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from
23 hours ago
Halla @andkey,
ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es hier zu Schwierigkeiten kommt. Hast du bereits einmal den Tipp @Sabine Pump testen können?
Gruß
Sebastian
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Unlogged in user
from
20 hours ago
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/altersfreigabe-%C3%BCber-firestick-nicht-m%C3%B6glich/675578cb389f9f597b8bb681
Genau das gleiche Problem habe ich, das ich die Konnten verbinden soll obwohl mein Magenta direkt von der Telekom ist. Das hat 0 mit Amazon zu tub...
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from
20 hours ago
Hallo @Sven h.1,
okay, dass ist weniger schön, hast du schon den Tipp von @Sabine Pump getestet?
Gruß
Sebastian
0
from
20 hours ago
Leider hat sich mein Problem nicht auf allen Geräten gelöst. Überall, wo der Fire Stick nicht dran hängt, geht jetzt alles ohne FSK. An dem Gerät mit Fire Stick kommt nach wie vor der QR Code mit dem Link zum Vervollständigen des Profils und meine Email Adresse wird abgelehnt. Sehr nervig.
Ich habe bei der Registrierung als Neukunde vor ein paar Wochen für z. B. Netflix und RTL+ eine seperate EMail für beide Dienste von der Telekom erhalten, in der ich meine bestehenden Accounts von Netflix und RTL+ verknüpfen konnten, hat problemlos funktioniert. Genau diese Email hätte ich meiner Meinung nach auch für Amazon erhalten müssen-habe ich aber nicht. Nun ist die Problematik denke ich, dass ich auf einem TV Gerät die MagentaTV App über die Fire Stick runter laden musste, weil der Fernseher schon bisschen älter ist und keine Apps eigenständig laden kann. Eigentlich sollte der Kundendienst hier ja in der Lage sein, diese Problematik zu lösen, wir als Endverbraucher können es ja offenbar nicht.
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Unlogged in user
from
20 hours ago
@Sven h.1
habe den kleinen Buchstaben-Tippfehler im Titel beseitigt. Dort, wo zuvor im Titel ForeTV stand, steht deshalb nun FireTV (also nur das o mit dem i ersetzt). Dann könnte dein Thread auch leichter gefunden werden, wenn jemand nach so etwas sucht. Und du selbst konntest es nach Ablauf einer begrenzten Zeit selbst auch nicht mehr ändern.
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Unlogged in user
from