Hallo!

Nach unserem Umzug fehlt uns scheinbar ein Schreiben der Telekom mit unserer Benutzer- PIN .Hintergrund: wir nutzen nun seit einigen Tagen Magenta TV über einen Stick, nun haben wir leider auch den Jugendschutz drinne. Den möchten wir gerne deaktivieren, aber ohne Benutzer- PIN geht das leider nicht. Wenn uns  dieses Schreiben nicht vorliegt - wie komme ich dann an diese PIN ? Die Benutzerpin im Kundenkonto ist scheinbar nicht diese gleiche, denn die wird nicht akzeptiert.

Ich bin überfragt und bitte um Hilfe!

Vielen Dank im Voraus!