Magenta tv Box Fernbedienung meldet leere Batterie nach Synchonisation und nachfolgenden Update

4 years ago

Bei mir möchte die Magenta Box TV und eine der beiden Magenta Box TV Play nach erfolgter Synchronisation der Fernbedienung das Update ausführen und bricht ab. Nach jedem Start der Box soll ich wieder die 3Sec. drücken um die FB neu zu verbinden, obwohl sie an dem Gerät geht, und bricht dann wieder ab, angeblich sind die Batterien leer (sind aber neu) oder die Fernbedienung ist zu weit weg (die liegt 30cm von der Box entfernt). Was mich wundert, die FB funktioniert trotz der Meldung. Bei meiner zweiten Magenta BoxTV Play hat das Anmelden und Updaten der Fernbedienung super funktioniert. Was kann ich da tun? Im Handuch und der Community habe ich genau zu dem Problem nichts gefunden. Sie ist ja synchronisiert und funktioniert....

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  • 4 years ago

    Hallo @Derweini01,

    bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

    Besteht das Problem aktuell noch? Wenn ja, wie sind die MagentaTV Boxen mit dem Router verbunden? Was wurde schon unternommen, um den Fehler zu beheben?

    Viele Grüße
    Melanie S.

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    4 years ago

    Ich hatte bei der Telekom Hotline 08003301000 angerufen und nachdem ich das Gefühl bekommen habe, als Testkandidat missbraucht zu werden, habe ich vom 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und mein 401/201 reaktiviert. Mit dem Fehler Fernbedienung müsse man leben und die Abbrüche auf einem Play ist einfach der Instabilität der neuen Geräte geschuldet. Ich warte einfach mal bis Ende 2021 und versuche es dann nochmals.

    Unlogged in user

    Answer

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  • 4 years ago

    Danke für die Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen und deshalb vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.

    Sollten Sie in Zukunft eine Frage oder ein Anliegen haben, schreiben Sie gerne wieder hier in der Community.

    Viele Grüße
    Melanie S.

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