Gelöst
Magenta TV Box s chläft ein
vor 4 Jahren
Hallo, nach Umstieg von MR402 auf Magenta TV Box habe ich das Problem, dass das Bild für TV nach wenigen Sekunden einschläft. Wenn der Speedport Smart 3 neu gebootet wird funktioniert es wieder. Problem besteht bei LAN und WLAN.
Netflix und andere Apps funktionieren aber. Es hängt auch nicht von der Energiespar-Einstellung ab.
608
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
in
250
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Moin @Sigsto
Um dir helfen zu können, wären ein paar Infos noch nötig.
Welchen Tarif verwendest Du?
Sind Software vom Speedport Smart 3 und Magenta TV Box aktuell?
Nutzt du dLAN , Switche oder ähnliches?
Hast du mal HIER eine Anschluss-Diagnose gemacht?
Hast Du deinen Router / deine TV Box mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?
(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen)
Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.
Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden...
Lieben Gruß Patrick
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin @Sigsto Um dir helfen zu können, wären ein paar Infos noch nötig. Welchen Tarif verwendest Du? Sind Software vom Speedport Smart 3 und Magenta TV Box aktuell? Nutzt du dLAN , Switche oder ähnliches? Hast du mal HIER eine Anschluss-Diagnose gemacht? Hast Du deinen Router / deine TV Box mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt? (Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen) Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen. Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden... Lieben Gruß Patrick
Moin @Sigsto
Um dir helfen zu können, wären ein paar Infos noch nötig.
Welchen Tarif verwendest Du?
Sind Software vom Speedport Smart 3 und Magenta TV Box aktuell?
Nutzt du dLAN , Switche oder ähnliches?
Hast du mal HIER eine Anschluss-Diagnose gemacht?
Hast Du deinen Router / deine TV Box mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?
(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen)
Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.
Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden...
Lieben Gruß Patrick
Hallo Patrick,
Tarif Magenta Zuhause L mit Magenta Smart.
Software aktuell.
Router zurückgesetzt, jetzt fehlt mir der Aktivierungscode für Magenta Smart.
eine Box über WLAN die andere direkt über LAN.
macht bei dem Problem kein Unterschied.
Ferndiagnose geht gerade nicht.
Gruss
Siggi
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ware das was @AlpenJodSalzschon geschrieben hat ,das andere ,hast Du am MR schon mal ein Manuelles Update (4x hinten an u.ausschalten ) versucht??
0
vor 4 Jahren
die Leitungswerte zeigen für die letzten Tage keine Fehler an. Wie ist die Signalstärke und Bandbreite der WLAN Verbindung? Wird im Konfigmenü des Speedport Smart 3 unter Netzwerkübersicht angezeigt (Rechts oben auf das Verbindungssymbol klicken). Die Fragen nach einem Switch oder ähnlichem ist noch offen.
Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Jürgen,
prüfst Du mit Opding?
die TV Boxen sind direkt angeschlossen.
Nach der Zurücksetzung des Speedport hat eine TV Box keine WLAN Verbindung zum Speedport herstellen können. Haben diesen dann ebenfalls über LAN angeschlossen. Das verrückte dabei ist, das in der Benutzeroberfläche der Box das wlan auch vorhanden ist.
Gruß
Sigsto
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
da wir hier in der Öffentlichkeit posten, bitte die Seriennummer in dem einem Screenshot noch unkenntlich machen. Sprechen wir jetzt von einer oder zwei MagentaTV Boxen?
Gruß
Jürgen Wo.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe 2 Boxen, ein per LAN und die andere per WLAN.
Nach Rücksetzung des Speedport haben die Probleme aufgehört. Allerdings macht die eine Box die per WLAN verbunden ist Probleme. Hier kann ich die Netzwerk Einstellung nicht zurücksetzen und die lässt sich jetzt nur per LAN verbinden. In der Weboberfläche ist allerdings die WLAN Verbindung noch zu sehen.
Gruss
Siggi
Antwort
von
vor 4 Jahren
Anhang
E2C7609D-A261-4B4C-ABE6-F6AB088EE19D.jpeg
6F4E7D16-9A4C-451E-9F3F-BD0F54E94687.jpeg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
nach den Infos im Thread haben Sie den Router zurückgesetzt, aber noch nicht die fragliche MagentaTV Box (WLAN Probleme). Ist das die, die nun der Hauptreceiver ist? Wie weit ist diese Box vom Router entfernt? Wenn alles LAN-verkabelt ist, Switch dazwischen?
Anleitung manuelles Softwareupdate und Werksreset
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-PLAY-Software-laden-Werksreset-durchfuehren/ta-p/4749307
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe 2 Magenta TV Boxen Play. Über LAN funktionieren beide. Eine würde ich gerne über WLAN betreiben, so wie vor dem Reset des Speedports. Geht aber nicht, da sie sich nicht mehr per WLAN verbinden lässt. Eine Rückstellung auf Werkreset funktioniert leider nicht. Sie fängt gleich grün an zu blinken anstatt gelb (WLAN Button).
Eigentlich müsste die Einträge im WLAN geläöscht sein, siehe Bild.
Ein Bild zeigt die Verbindungen vor Rücksetzung des Speedport.
Gruss
Siggi
CA0782A3-4DFA-4E66-8091-8982051D2922.jpeg
9E7BB750-9EE4-4402-B0DF-B5CF5919A69A.jpeg
0EB0E01F-6BAE-4344-AAE5-CAC672505569.jpeg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
haben Sie im Speedport Smart 3 bei Netzwerk - Mesh Einstellungen - Problembehandlung schon mal den Reset der Mesh-Einstellungen über den Button "Werkseinstellungen" resetet? Danach muss das MESH neu aufgebaut werden.
Gruß
Jürgen Wo.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Kein Mesh vorhanden. Siehe Bild.
5385A2DA-002D-4EF0-AF5B-1425F824B03F.jpeg
Antwort
von
vor 4 Jahren
aber eine von den beiden Boxen läßt sich doch als MESH einrichten, nur die eine (noch) nicht. Wechseln Sie doch einfach mal die beiden Boxen miteinander und stellen dann für die eine die MESH-Verbindung her.
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 4 Jahren
So, jetzt funktioniert alles wie gewünscht.
Durch glückliche Umstände bin ich auf die Benutzeroberfläche der Box gekommen. Diese und das Meshnetzwerk zurückgesetzt und schon funktioniert es.
Der Rückstellbutton auf der Rückseite der Box liefert leider nicht das gewünschte Ergebnis einer Rückstellung der Einstellung, funktioniert nur über die Weboberfläche.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So, jetzt funktioniert alles wie gewünscht.
Durch glückliche Umstände bin ich auf die Benutzeroberfläche der Box gekommen. Diese und das Meshnetzwerk zurückgesetzt und schon funktioniert es.
Der Rückstellbutton auf der Rückseite der Box liefert leider nicht das gewünschte Ergebnis einer Rückstellung der Einstellung, funktioniert nur über die Weboberfläche.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von