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Magenta TV Box stock und Ton verzögert zum Bild
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit hängt die Magenta TV Box regelmäßig. D.h. Der Ton hinkt oftmals 1-2 Sekunden hinterher oder Bild und Ton stocken immer wieder.
Die Magenta TV Box ist über WLAN über eine Fritz Box 7590 angebunden. Die Box steht frei auf einem Sideboard und ist ca. 3 m entfern
Die Firtzbox wurde bereits entsprechend der AVM Support Seite konfiguriert. Laut Anzeige ist die Box per 5 GHz WLAN auf Kanal 36 mit 1,3 GBit verbunden.
Speedtests zeigen >95 MBit/s Übertragungsrate an. Somit sollte ebenfalls genügend Kapazität vorhanden sein. Weiterhin habe ich die Box bereits mehrfach neu gestartet und die aktuelle Software aufgespielt.
Der alte Media Receiver 401 lief über einen FRITZ!WLAN Repeater 1750E deutlich stabiler.
Viele Grüße
Sven
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Community Guide
vor 3 Jahren
@Sven009
Probier mal ob ein Restart per „Longpower“ hilft.
Wenn die Box eingeschaltet ist, die Powertaste drücken und gedrückt halten, bis die Box ausgeht.
Die Box startet nun neu und es dauert etliche Minuten, bis TV wieder funktioniert.
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Sven009,
hattest du bereits getestet, ob die Probleme auch bei direkter LAN Verkabelung auftreten?
Gruß
André A.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Sven009,
es wäre super, wenn du es via LAN testest und dabei dann auch bitte nur die Magenta TV Box an die Fritz!Box anschließen, alles anderes herausnehmen und auch WLAN am Router deaktivieren.
Danke für deine Mühe und bis bald,
Sarah S.