Moin,

seit vergangenem Donnerstag (und der bundesweiten Störung) ist der TV Empfang über die Magenta TV Box gestört. Nach dem Einschalten oder Senderwechsel werden Bild und Ton ca. 10 Sekunden wiedergegeben, dann friert beides ein. Einen Sender habe ich gefunden, der nicht beeinträchtigt ist (NDR).

Nachdem die Wiedergabe gestoppt wird, wird „Wiedergabe nicht möglich - Die Qualität der Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend“. Die Systemprüfung zeigt „Die Qualität Ihrer Netzwerkverbindung war im aktuellen Test nicht ausreichend“ und den Fehlercode 9-00FC00C0. Unter Details findet sich allerdings „TV Signal Qualität schlecht, Verluste Ja, Abbrüche Ja, Umschaltzeiten schnell, Netzwerk Verbindung OK, Heimnetz OK, Internet OK“.

Die TV Box ist über WLAN mit einer Fritzbox 7590 verbunden. Diese Konfiguration hat seit 1,5 Jahren ohne Probleme funktioniert. Zusätzlich ist noch ein MR 401 vorhanden, dort gibt es keine Probleme.

Und nein, es sind keine neuen Geräte vorhanden, die irgendwie das WLAN stören könnten. Testweise habe ich die TV Box in direkter Sicht zur Fritzbox in ca. 5 Metern Entfernung positioniert. Fehler besteht allerdings weiter. Neustart, Softwareupdate, Zurücksetzen der Einstellungen - nichts brachte Besserung.

Mediatheken, Netflix etc. funktionieren alle ohne Probleme in HD. Es ist also wirklich nur der TV Empfang.

Was kann ich machen, um den Fehler zu beheben?