Magenta TV bricht ab
vor einem Jahr
Glasfaseranschluss Magenta Zuhause M 50 MBit + Magenta TV Smart
Download und Upload ok
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab und muss neu gestartet werden.
Dieser Fehler tritt sporadisch auf, meist in den Abendstunden zu ganz unterschiedlichen Zeiten, manchmal aller 2 bis 3 Tage, aber auch manchmal 2 bis 3 mal am Tag.
Fritz Box 7490 Fritz OS 7.57
Messaufbau: NB über 1m LAN Kabel direkt an der Fritz! Box
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vor 8 Monaten
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vor einem Jahr
Mit was schaust du denn MagentaTV?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Fernseher über Amazon Fire TV
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Was sagt denn die Fritzbox in Bezug auf Synch. Fehler oder andere Datenübertragungsfehler?
Da alles ok?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Da ist alles ok.
0
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Weiterhin ist auch verwunderlich, dass bei Netflix und Prime Video noch nie ein solcher Fehler aufgefallen ist.
3
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von
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für das nette Gespräch. Bitte einmal prüfen, ob das Phänomen auch auf anderen Sendern auftritt.
Gerne auch einmal den WLAN Kanal innerhalb des Frequenzbandes wechseln.
Sollte der Fehler weiterhin auftreten, machen wir uns bei unseren Kollegen*innen im Backoffice schlau.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Abend Heike,
wie in unserem Gespräch besprochen habe ich im Büro parallel Fernseher und Handy mit Magenta TV parallel laufen.
Handy: Huawei P30 lite; RAM 4 GB; Speicher 128 GB, 84 GB frei;
- Innerhalb der letzten Stunde ist das Bild e mal eingefroren --> Eieruhr --> läuft dann zwar weiter aber mit Versatz zum Fernseher
- Auf dem Fernseher war in dieser Zeit kein Ausfall !
Thema Phänomen: lt. meiner Frau tritt dies auch bei anderen Sendern auf (NDR, Pro7, VOX, MDR)
WLAN Kanal stelle ich dann mal um.
Viele Grüße
Günter
4
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von
vor einem Jahr
Hallo Heike, Hallo @Everything
habe jetzt nach Messungen der Kanäle auf:
2,4 GHz --> Kanal 11
5 GHz --> Kanal 44
umgestellt.
Werde jetzt einige Tage testen und melde mich nächste Woche wieder.
Viele Grüße
Günter
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Hallo Heike,
leider haben die Einstellungen bisher nichts gebracht. Immer noch kurze Aussetzer und TV bricht ab.
Gruß Günter
1
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,
vielen lieben Dank für diene Rückmeldung.
Ich habe noch eine Idee, und zwar gab es wohl in der Vergangenheit immer mal Probleme, wenn man den FireTV Stick direkt mit dem Storm vom TV verbunden hat. Deswegen die Frage an dich hast du den Stick separat an den Strom angeschlossen?
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Tag Neele,
Stick ist separat angeschlossen.
Allerdings scheint mir aus Technischer Sicht die oben genannte Lösung eher unwahrscheinlich.
Wen ich im Netz schaue, bin ich ja nicht der einzige, der mit solchen Aussetzern leben muss!
Gruß Günter
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Feedback von Telekom Mitarbeitern.
Ja, die gibt es bei der Hotline wie auch hier im Forum.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Hi @GK57,
Was auch helfen kann, wenn du in der FB die "Echtzeitpriorisierung" einschaltest, wenn nicht schon getan.
Habe ich für meine Streamingboxen generell gemacht.
Über Internet, Filter, Priorisierung dazu gehen.
2
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von
vor einem Jahr
Hi, war nur ein Tipp
mit Hinweis, wenn nicht schon getan.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab
Fehlerbild: Beim Fernsehempfang schaltet Magenta TV vom Fernsehbild kurzzeitig ab
Auf welchem TV hast du die MagentaTV App laufen?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Sony KDL 55W805A
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von