Ich habe MagentaTV Basic 2.0 - das nützt mir aber nichts, weil ich keinen Stick haben will. Ich würde gern die SmartTV App meines Fernsehers verwenden. Leider kann ich aber den Tarif nicht ändern. Ich möchte das gern selbst übers Kundencenter ändern.
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du müsstest im Kundencenter "Tarif ändern" anklicken. TV Option ist in dem Fall der falsche Weg. Solltest du noch Fragen haben, gerne jederzeit hier wieder melden.
vor 10 Monaten
Grüße @Kasler12345
warum erscheint das bei mir?
Keine Ahnung, du schreibst ziemlich wenig dazu.
8
Antwort
von
vor 10 Monaten
Gude @Kasler12345,
mit den mir hier vorliegenden Informationen, kann ich dir so vorab keine Information geben, wieso es nicht geht.
Wie ich gesehen habe, hast du im Profil vermerkt, wann du gut erreichbar bist. Ich lege eine Rückruferinnerung an, sodass sich jemand bei dir meldet.
Beste Grüße
Mario Sa.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Kasler12345,
leider habe ich gerade nur die Mailbox erwischt. Ich probiere es später noch einmal.
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Kasler12345,
auch weitere Anrufversuche waren leider nicht erfolgreich.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wird nicht besser @Kasler12345 , immer noch weiß man nicht was du willst.
Ich bin raus.
0
vor 10 Monaten
Hallo, warum erscheint das bei mir? TV Paket wählen Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich. MFG
Hallo,
warum erscheint das bei mir?
Geht nicht @Kasler12345
0
vor 10 Monaten
Hallo,
Dienstag 15:00 Uhr
MFG
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Malte M. *Ping*
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Kasler12345,
vielen Dank. Ich habe den Rückruf für Dienstag vorgemerkt.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Kasler12345 leider haben wir es gestern verpasst.
Gerade habe ich dich nicht erwischt. Sollen wir es weiter gegen 15.00 Uhr versuchen, oder hast du ein anderes Zeitfenster für mich?
Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@SörenG
Ich habe das gleiche Problem,
im Kundencenter sieht es so aus:
Kann jemand vom Telekom-Team helfen?
Ich habe MagentaTV Basic 2.0 - das nützt mir aber nichts, weil ich keinen Stick haben will. Ich würde gern die SmartTV App meines Fernsehers verwenden. Leider kann ich aber den Tarif nicht ändern. Ich möchte das gern selbst übers Kundencenter ändern.
Danke
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hey @shaper2 vielen Dank für die Schilderung.
Hast du es sonst schon mal direkt über den Browser im Kundencenter probiert?
Gelangst du dort auf eine andere Ansicht?
Gruß Cosa
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Cosa M.
Mein Screenshot oben ist direkt aus dem Browser.
Es geht einfach nicht.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @shaper2,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Du müsstest im Kundencenter "Tarif ändern" anklicken. TV Option ist in dem Fall der falsche Weg.
Solltest du noch Fragen haben, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
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