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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Magenta TV Buchung nicht vollständig
2 years ago
Hallo, ich habe mir für die Fußball WM MagentaTV bestellt, als Optionsbuchung:
Schon nach ein paar Minuten konnte ich mit meinen Zugangsdaten die app starten und die ersten Spiele genießen. Hat wunderbar geklappt. Jetzt wollte ich das wieder abbestellen, finde es aber nirgends.
Unter "Ihre Aufträge im Überblick" sehe ich eine Optionsbuchung Magenta TV Flex, die in Bearbeitung ist:
Optionsbuchung MagentaTV Flex, BenutzerPIN-Info für EntertainTV mobil
In Bearbeitung
Da steht als Bereitstellung der 13.1.2023.
Da ich am 13.1.2023 umziehe, ist auch ein weiter Auftrag "MagentaZuhause L" dort sichtbar. Ich vermute, dass die beiden irgendwie zusammenhängen, was aber nicht der Fall sein sollte.
Da ich die Optionsbuchung jedoch bewusst vom Anschluss entkoppelt habe - wie kann ich das Paket nach der WM wieder stornieren, ohne den anderen Umzugsauftrag auch zu stornieren?
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2 years ago
Hallo @Wagnbeu0,
klappt die Kündigung von MagentaTV über diesen Weg?
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege -> auf "Vertragsdetails" in der Kachel klicken -> unter "Vertragsstatus" auf "Vertrag kündigen" klicken
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Leider nein.
Unlogged in user
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2 years ago
Okay, das ist eigenartig. Am besten schaut mal jemand vom Telekom-hilft-Team drauf, was da möglicherweise nicht passt. Auch der Zusammenhang zum Umzug des Festnetzanschlusses verwirrt mich hier ehrlich gesagt etwas.
8
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2 years ago
Hallo @Wagnbeu0,
und wieder ging nur die SprachBox ran.
Sag uns doch am besten noch mal Bescheid, wann du zu erreichen bist. Wir sind immer von 7 bis 23 Uhr online, auch am Sonntag.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
So bin heute daheim erreichbar oder morgen ab 12:00
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from
2 years ago
Hallo, bin daheim erreichbar, oder alternativ über meine Mobilnummer. Würde das Paket MagentaTV gerne nach Ende der WM nun wieder kündigen
Unlogged in user
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from
2 years ago
Guten Abend @Wagnbeu0,
irgendwie finden wir nicht zueinander. Eben gab es wiedermal nur die Mailbox. 😕
Am besten nennst du uns ein geeignetes Zeitfenster, damit wir es erneut versuchen können.
Viele Grüße
Dorothea T,
5
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from
2 years ago
Hallo @Stefan D. , ich konnte jetzt, nachdem der Anschluss umgezogen ist, die Option kündigen für Mitte Februar. Denkst du dann bitte noch an die Gutschrift? Viele Grüße - Ben
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from
2 years ago
@Wagnbeu0
Hallo @Stefan D. , ich konnte jetzt, nachdem der Anschluss umgezogen ist, die Option kündigen für Mitte Februar. Denkst du dann bitte noch an die Gutschrift? Viele Grüße - Ben
Hallo @Stefan D. , ich konnte jetzt, nachdem der Anschluss umgezogen ist, die Option kündigen für Mitte Februar. Denkst du dann bitte noch an die Gutschrift? Viele Grüße - Ben
Klasse & wir folgen unserem kleinen und feinen roten Faden.
Deine sympathische Stimme deiner Sprachbox verrät mir, dass du gerne zurückrufen möchtest, allerdings kann nur ich dich direkt erreichen. Schreibe mir eben hier und dann erwischen wir uns bestimmt am ☎️. Bis später dann.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
@Wagnbeu0
Zur Mitte der Woche haben wir uns grade spontan am 📞 erwischt & hat mir Spaß gemacht. Habe alles, wie abgesprochen, grade eingetütet. Hab' weiterhin ein tolles Bergfest der Woche und wenn du mal wieder eine Frage hast, nicht lange zögern und einfach raus damit.
Greetz
Stefan D.
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from
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2 years ago
@Wagnbeu0
Bin heute zwischen 7 und 15 Uhr daheim.
Bin heute zwischen 7 und 15 Uhr daheim.
Da muss erst Weihnachten vor der Tür stehen, damit wir beide uns erwischen.
Hat mir grade Spaß am 📞 gemacht und da dein Umzugsauftrag läuft, halte ich meine Rentier-Füße still. Schreibe mir eben, wenn der Umzug abgeschlossen ist und dann melde ich mich wieder bei dir & wir lösen das so, wie grade abgemacht.
Genieß' Heiligabend & die Feiertage 🎄 und guten Rutsch aus "zwischen den Jahren" nach 2023. 🍸
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
@Wagnbeu0
Zur Mitte der Woche haben wir uns grade spontan am 📞 erwischt & hat mir Spaß gemacht. Habe alles, wie abgesprochen, grade eingetütet. Hab' weiterhin ein tolles Bergfest der Woche und wenn du mal wieder eine Frage hast, nicht lange zögern und einfach raus damit.
Greetz
Stefan D.
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