Magenta tv fehlercode 051100
3 months ago
Seit knapp 4 bis 5 Monaten habe ich mehrere Verbindungsabbrüche im fernseh Programm sowie jetzt gerade eben ist mein TV Stick in den offline Modus obwohl er mit dem Internet verbunden ist.
Bei dem streaming Dienst WOW kommt es nach ca 2 bis 3 Minuten streaming zu abbrüchen sowie zum schließen der App.
Es kommt immer öfter vor dass meine Fernbedienung trotz neuer Batterie sich nicht mehr bedienen lässt sowie sich kein Neustart des TV sticks durchführen lässt.
Wenn neustarts dennoch funktionieren, bringen sie nichts.
Als ich dass letzte mal den technischen Support kontaktiert habe wurde ich erst mal ca 30 Minuten rumgereicht aber es ist dennoch zu keinem Nenner gekommen da keiner vom Technischen Support eine Lösung bzw keinen Lösungsansatz hatte.
Ich hoffe wirklich dass ich Hilfe bekomme ansonsten gehe ich vermutlich zur Konkurrenz!
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3 months ago
Guten Morgen, @Kevin Flaig!
Was genau hast du denn bereits versucht, um den Fehler auf eigene Faust in den Griff zu bekommen? 🙂
Wurde der Stick schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Wurde der Router neu gestartet bzw. zurückgesetzt?
Reicht die Bandbreite bei deinem Internetanbieter aus?
Hast du die MagentaTV App auch mal über ein anderes Gerät gestartet und nicht über den Stick?
Wurde der Stick schon mal dort ausgetauscht, wo du ihn erworben hast?
Ist die aktuelle Firmware installiert?
Lieben Gruß,
Klaudija
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3 months ago
Der Router wurde mehrfach neu gestartet, den Stick habe ich auch schon zurück gesetzt, an der Bandbreite dürfte es tatsächlich nicht liegen und auf anderen Geräten funktioniert Magenta TV einwandfrei.
Die Updates für den Stick laufen immer durch wenn es was neues gibt.
Ausgetauscht wurde er noch nicht da es keinen aktuellen Vertrag mehr gibt wo der stick dabei war. Und ja is Generation 1.
Answer
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3 months ago
Hallo @Kevin Flaig.
Wie bereits @CobraCane geschrieben hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Stick die Ursache des Problems ist. Du kannst noch versuchen, den Stick auf einen anderen Steckplatz am Fernseher anzubringen. Wie verhält es sich dann? Hast du eine Möglichkeit, es bei einem anderen Fernseher auszutesten? Beste Grüße ^Martin
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Answer
from
3 months ago
Mein Tipp:
Verwende andere Hardware.
Der MagentaTV-Stick der 1. Generation ist jetzt nicht gerade für eine gute Performance und problemlosen Betrieb bekannt.
Solltest du MagentaTV 2.0 haben so gibt es seit heute den MagentaTV-Stick der 2. Generation.
Alternativ gehen auch AppleTV (ab 4. Gen), FireTV-Stick sowie MagentaTV One 2. Gen
Wenn du MagentaTV 1.0 hast so gehen MagentaTV One 2. Gen und MagentaTV Stick 2. Gen nicht. AppleTV sowie FireTV-Stick hingegen schon
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