Magenta TV Flex - Nicht online buchbar?
4 years ago
Hallo liebe Community,
Vorab: Ich bin bereits Festnetzkunde bei der Telekom und wollte heute Magenta TV Flex dazu buchen, um den Magenta TV Stick für einen Zweitfernseher nutzen können.
Mein aktueller Tarif beinhaltet leider nicht Magenta TV Smart und wenn ich den Tarif umstellen würden, würde ich ca 25€/Monat draufzahlen.
Dass die Option mit der Zubuchung von TV Flex funktioniert wurde mir heute telefonisch von mehreren Servicemitarbeitern der Telekom bestätigt, die aber aus mir unempfindlichen Gründen den Tarif nicht gleich buchen konnten, sondern mich auf die Onlinebuchung verwiesen haben?
Das habe ich dann heute auch gleich mehrere Stunden versucht und immer wieder Meldungen bekommen, dass die Buchung nicht an dieser Stelle möglich sei sondern nur über das Kundencenter. Wo ich dann wiederum eine Fehlermeldung erhalten habe, die mich an den Shop von telekom.de verweist. Bilder im Anhang.
Kann sich das jemand erklären? Woran könnte es liegen?
Danke & Gruss
Torsten
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4 years ago
Hallo,
hatte ich genau so auch gehabt.
Habe den Tarif dann über eine Servicemitarbeiterin gebucht. Zuerst sagte man mir das man dies nicht kann und man sollte online buchen.
Wie bei Dir beschrieben geht das aber nicht. Nach nochmaliger Kontaktaufnahme hat man mir den Tarif dann gebucht und es funktioniert
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4 years ago
verzeih mir bitte meine verspätete Reaktion. Konntest du mittlerweile MagentaZuhause Flex buchen oder darf ich dir noch meine Hilfe anbieten?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
Hallo Klaudija,
Leider nein!:-(
Ich hatte gestern wieder ein längeres Gespräch mit dem Service, aber geholfen hat es mir nicht.
Wenn du weiterhelfen kannst wäre ich dir sehr dankbar!:-)
VG
Torsten
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4 years ago
Wie besprochen, melde ich mich umgehend erneut bei dir, sobald ich die Ursache für den Fehler herausfinden konnte.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
wie sich herausstellte, müssen wir den Tarifwechsel abwarten, bevor du Magenta TV Flex nutzen kannst. Die Option lässt sich nur in Verbindung mit unseren neusten Tarifen buchen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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