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Magenta TV funktioniert nicht, trotz richtigem Tarif muss zugebucht werden (was dann auch nicht möglich ist)
11 months ago
Habe den Tarif MagentaZuhause XL (glasfaser) mit MagentaTV Smart 2.0 gebucht.
Internet umstellung von DSL auf Glasfaser sowie RTL+ funktionieren problemlos.
Kann mich nun am Browser auch bei MagentaTV einloggen (mit meinem Telekom Login den ich auch bei der Beauftragen dieses Tarifes benutz habe). Dann heisst es aber immer: "Buchung erforderlich! Um Magenta voll nutzen zu können müssen sie einen Magenta Tarif buchen". - Den habe ich doch mit MagentaTV Smart 2.0 doch schon??
In der MagentaTV App das gleiche Problem, ebenso mit anderem Browser und auf einem anderen Gerät.
Was muss/soll/kann ich tun um meinen gebuchten Tarif auch nutzen zu können? Bitte um Hilfe!!
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11 months ago
@Tvfail0815
Auch auf der richtigen Seite?: https://web2.magentatv.de/
In der MagentaTV App das gleiche Problem
In der MagentaTV App das gleiche Problem
Auch die richtige App installiert?
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11 months ago
Magenta TV app, und nicht die 1. Genaration
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11 months ago
Habe den Tarif MagentaZuhause XL (glasfaser) mit MagentaTV Smart 2.0 gebucht.
Hast Du in den Zug neuen Zugangsdaten erhalten?
Ging es mit DSL schon mal?
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11 months ago
mit DSL habe ich noch kein Magenta TV, erst mit der Umstellung auf Glasfaser. Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten, nur einen persönlichen Benutzer PIN für TV Produkte (für die Freischaltung jugendschutzrelevanter Inhalte?)
mit DSL habe ich noch kein Magenta TV, erst mit der Umstellung auf Glasfaser.
Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten, nur einen persönlichen Benutzer PIN für TV Produkte (für die Freischaltung jugendschutzrelevanter Inhalte?)
Doch hast du bekommen
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11 months ago
Hallo,
Auftragsbestätigung anbei, alles funktioniert (Internet, RTL+, Telefon) nur Magenta TV nicht?
Danke fürs helfen und dranbleiben!
Auftragsbestätigung Magenta.pdf
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11 months ago
OK, du weißt mehr als ich.
Wann und wo und wie habe ich neue Zugangsdaten bekommen?
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11 months ago
wenn ich auf diese Seite gehe werde ich sofort auf web.magentaTV.de (ohne die 2) umgeleitet
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11 months ago
wenn ich auf diese Seite gehe werde ich sofort auf web.magentaTV.de (ohne die 2) umgeleitet
wenn ich auf diese Seite gehe werde ich sofort auf web.magentaTV.de (ohne die 2) umgeleitet
Das ist hier auch, seit Monaten schon
Nimm mal eine Device die funktioniert und nicht über den PC
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11 months ago
Die App funktioniert ja auch nicht.
Ist es etwa ein Problem, dass ich am Mac sitze, mein TV unterstütz leider kein Magenta (Panasonic)
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11 months ago
ja, stimmt, erst nach dem Login werde ich umgeleitet.
Aber ich habe keine anderen Anlededaten und im Telekom Kundencenter ist mein Vertrag ja auch aufgeführt?
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11 months ago
Dann mal den Cache leeren. Ich werde nicht umgeleitet.
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11 months ago
Cache ist geleert, gleiches Problem, werde umgeleitet (Mac OS und Firefox)
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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Tvfail0815
Habe den Tarif MagentaZuhause XL (glasfaser) mit MagentaTV Smart 2.0 gebucht.
Hast du den als ein Tarif gebucht oder den TV smart 2.0 als unabhängigen obendrauf?
Grüßle
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11 months ago
Hallo zurück,
hab das als ein Tarif gebucht/beauftragt
Gruß und Dank
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11 months ago
@Tvfail0815 Wie nennt sich denn dein Tarif genau? Magenta TV 2.0 Basic, Smart oder oder oder oder?
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11 months ago
Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart 2.0
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11 months ago
Ruf einfach die Hotline an, das ist ein Buchungsfehler !!!
Hier ist ein Kunde zu Kunde Forum.
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11 months ago
Hallo @Tvfail0815
die Teamies sind informiert.
bitte telefonisch erreichbar sein und zur Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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10 months ago
Die neuen Zugangsdaten liegen nun in deiner Hand.
Die neuen Zugangsdaten liegen nun in deiner Hand.
Ist das generell ein Fehler, wenn ein Kunde von DSL auf Glasfaser wechselt, dass dann seine Zugangsdaten nicht für MagentaTV passen?
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10 months ago
Moin @Everything,
mit dem Wechsel auf Glasfaser bekommst du neue Zugangsdaten ☺️
Viele Grüße
Lin
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10 months ago
mit dem Wechsel auf Glasfaser bekommst du neue Zugangsdaten
mit dem Wechsel auf Glasfaser bekommst du neue Zugangsdaten
Danke und warum bekommt MagentaTV nicht dann auch die gleichen Zugangsdaten, so wie bei DSL mit TV über Telekom Internet?
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11 months ago
Hallo Sarah,
danke der Nachfrage (und Erinnerung).
Ja, in der App funktioniert jetzt auch alles.
Ist halt ein wenig kompliziert sich mit den Zugangsdaten einzuloggen (mit Telekom-Login würde es schneller gehen), aber ich bleibe ja wohl 40 Tage eingeloggt.
Allen die helfen konnten (und wollten) nochmals vielen Dank
Grüsse und schönes Restwochenende (vor dem Fernseher??)
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