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vor 27 Tagen
Ich erwarte eine sofortige Behebung des Problems, andernfalls fordere ich den umgehenden Widerruf des Vertrags,
Hallo,
Bis gestern habe ich einen zweimonatigen gratis Testzeitraum für Magenta TV genutzt.
Beim Kündigen wurde ein Angebot unterbreitet, welches ich angenommen habe.
Nun funktioniert aber gar nichts mehr, es kommt immer nur der Hinweis "XYZ nicht gebucht".
Das ist eine Unverschämtheit, erst bezahle ich noch für etwas das ich noch über einen Monat hätte gratis nutzen können, dann funktioniert es nicht mehr und erreichen tut man auch Niemanden.
Und wenn man sich hier umschaut, gibt es wohl viele andere Kunden mit ähnlichen Problemen.
Ich erwarte eine sofortige Behebung des Problems, andernfalls fordere ich den umgehenden Widerruf des Vertrags,
Mit Grüßen
@Nono184
Bitte etwas locker bleiben. Teamies können dir helfen.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 27 Tagen
und erreichen tut man auch Niemanden.
Hallo,
Bis gestern habe ich einen zweimonatigen gratis Testzeitraum für Magenta TV genutzt.
Beim Kündigen wurde ein Angebot unterbreitet, welches ich angenommen habe.
Nun funktioniert aber gar nichts mehr, es kommt immer nur der Hinweis "XYZ nicht gebucht".
Das ist eine Unverschämtheit, erst bezahle ich noch für etwas das ich noch über einen Monat hätte gratis nutzen können, dann funktioniert es nicht mehr und erreichen tut man auch Niemanden.
Und wenn man sich hier umschaut, gibt es wohl viele andere Kunden mit ähnlichen Problemen.
Ich erwarte eine sofortige Behebung des Problems, andernfalls fordere ich den umgehenden Widerruf des Vertrags,
Mit Grüßen
erstaunlich, wo und wie hast du es denn versucht jemanden zu erreichen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo @Nono184,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Der Vertrag hat sich mit einem anderen Login verknüpft. Wir haben dich jetzt erstmal wieder "online" gebracht und du kannst es nutzen. Ich gebe dies nun an die Technik weiter, dass die ursprüngliche Verknüpfung wiederhergestellt wird. Sobald dies passiert ist, melde ich mich hier wieder.
Gruß
André
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vor 27 Tagen
Entschuldigt meine Ungezügeltheit, ich möchte mich hiermit schon mal recht herzlich beim netten Service-Kollegen für die extrem schnelle und kompetente Hilfe bedanken!
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vor 22 Tagen
Hallo @Nono184,
die Kollegen können die Verknüpfung leider nicht ändern. Es müsste komplett neu gebucht werden. Wie telefonisch besprochen belassen wir es dann so wie es aktuell ist.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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