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1 year ago
Der Film erscheint aber nicht in „Meins“.
@Upperred
welche App, welches Gerät, nutzt Du, welchen Tarif hast Du?
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1 year ago
Apple TV 4K, Magenta TV App
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1 year ago
Apple TV 4K, Magenta TV App
Apple TV 4K, Magenta TV App
@Upperred
und welchen MagentaTV Tarif?
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1 year ago
Ich nutze die Magenta TV App auf meinem Apple TV 4K. Den Vertrag habe ich separat abgeschlossen. Ansonsten läuft auch alles einwandfrei. Die App als auch das Apple TV hat die aktuellsten Updates.
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1 year ago
Moin @Upperred,
ich bedanke mich ganz herzlich für das freundliche Telefonat.
Da mit den TV-Zugängen alles gut aussah, habe ich wie besprochen einmal die Kolleg*innen von der Fachseite hinzugezogen, damit wir den gekauften Film finden.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier wieder bei Ihnen.
Beste Grüße
Louisa G.
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1 year ago
Doch, man bekommt es in die App, dazu muss man sich halt aber auch in der App mit den richtigen Zugangsdaten anmelden.
Das Problem war, dass er etwas kaufen konnte.
Ich erwarte, wenn man falsche Zugangsdaten hat, dass man garnicht den Kaufprozess starten kann!
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1 year ago
Vielen Dank für den Service und das freundliche Telefonat. Ich warte geduldig, es wird schon eine Lösung geben.
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1 year ago
@Everything
Es sind halt aber nunmal keine falschen Zugangsdaten. Es sind halt nur eben nicht die Zugangsdaten die der TE für seine MagentaTV-App nutzt.
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from
1 year ago
Es sind halt aber nunmal keine falschen Zugangsdaten. Es sind halt nur eben nicht die Zugangsdaten die der TE für seine MagentaTV-App nutzt.
Es sind halt aber nunmal keine falschen Zugangsdaten. Es sind halt nur eben nicht die Zugangsdaten die der TE für seine MagentaTV-App nutzt.
Und trotzdem kann man kaufen ??? Wo kann ich denn das dann sehen, bei Videoload im Browser?
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from
1 year ago
Und trotzdem kann man kaufen ??? Wo kann ich denn das dann sehen, bei Videoload im Browser?
Zum Beispiel oder nach den neuesten Erkenntnissen wohl auch in der MagentaTV-App.
Es ist ja keine Verpflichtung dass man einen MagentaTV-Tarif hat um bei Videoload nen Film zu kaufen, warum also sollte es nicht möglich sein mit Telekom-Zugängen da nix kaufen zu können?
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo Behar,
das war in der Tat das Problem. Ich kann nur vermuten: ich hatte wohl zwei Accounts, die ich zusammengeführt habe.
Ich kann meine Verträge auch mit beiden Accounts sehen. Offenbar funktioniert aber nur einer der beiden Accounts zum Kauf von Filmen.
Vielen Dank. Zumindest das Problem ist gelöst.
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