Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Monat
Hallo @Dici
es gibt aktuell noch ein Störung
siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/aufnahme-abspielen/69d7c7ff83d67b7837ad48d5?commentId=69d7cb1b67ceb6733166efae
0
13
von
vor einem Monat
Hallo @Dici,
da der Fehler, der die Aufnahmen betraf, noch nicht zu 100% beseitigt und aufgelöst ist, schätze ich, dass der Cloudspeicher noch nicht wieder ganz gerade davor ist. Ich würde dich daher um noch etwas Geduld bitten, bis das gesamte Thema geklärt ist. Dazu fehlt uns aber noch die finale Abschlussinfo zum Fehler.
Sollten diese drei Stunden beim Speicher auch heute Abend bzw morgen früh noch belegt sein, nachdem uns hoffentlich die Abschlussinfo vorliegt, können wir gern nochmal bei der Fachseite nachhaken. 🙂
Beste Grüße
Louisa
von
vor einem Monat
Nur die Aufnahmen von gestern gehen nicht mehr
@Dici
Laut der Info um 20 Uhr ist die Störung behoben. Nur die Aufnahmen von gestern gehen nicht mehr
Geplante sind rückstandsfrei verschwunden.
Insgesamt ist in diesem Fall die Informationspolitik der Telekom verheerend.
Was nutzt mir eine Einblendung auf der Startseite, an der ich nie vorbeikomme, statt unter "meins-> Aufnahmen"
Warum wird hier nichts angepinnt, auf das dann alle Mitarbeiter verweisen können?
0
von
vor einem Monat
nachdem uns hoffentlich die Abschlussinfo vorliegt,
Hallo @Dici,
da der Fehler, der die Aufnahmen betraf, noch nicht zu 100% beseitigt und aufgelöst ist, schätze ich, dass der Cloudspeicher noch nicht wieder ganz gerade davor ist. Ich würde dich daher um noch etwas Geduld bitten, bis das gesamte Thema geklärt ist. Dazu fehlt uns aber noch die finale Abschlussinfo zum Fehler.
Sollten diese drei Stunden beim Speicher auch heute Abend bzw morgen früh noch belegt sein, nachdem uns hoffentlich die Abschlussinfo vorliegt, können wir gern nochmal bei der Fachseite nachhaken. 🙂
Beste Grüße
Louisa
Die lag schon x - mal vor, lies mal die Beiträge vom Team ab gestern 20:00 Uhr
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Louisa G.
Hi, leider besteht das Problem noch immer. Wie schon Falk angesprochen hat ist die Kommunikation eine Nebelsuppe, weswegen ich hier bei diesem Chaos keine Abschlussmeldung finde.
Danke jetzt schon für die Rückmeldung.
0
12
von
vor 28 Tagen
@Lisa W.
Belehrungen sind ziemlich unvorteilhaft wenn man es als Spaß geflaggt hat. Versteht das Team kein Spaß? 😉
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler. Mehr Fehlerermittlungen werde und will ich auch nicht auf mich nehmen. Ich werde auch ein Teufel tun und mein Handy auf Werkseinstellungen setzen.
@Louisa G. hat doch schon gesagt, dass man es dann weitergeben muss, wenn es nicht bis Abends/nächster Tag behoben ist.
Holy Moly welch eine Erfahrung.
Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Jetzt echt nicht böse gemeint aber Ihr könnt mit so einem blinden Aktionismus auch was kaputt machen, gerade wenn es nur um EURE Webseite geht.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem. Den Kunden verliert Ihr dann mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Ich freue mich auf die Antwort aus dem Backend.
0
von
vor 28 Tagen
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler.
@Lisa W.
Belehrungen sind ziemlich unvorteilhaft wenn man es als Spaß geflaggt hat. Versteht das Team kein Spaß? 😉
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler. Mehr Fehlerermittlungen werde und will ich auch nicht auf mich nehmen. Ich werde auch ein Teufel tun und mein Handy auf Werkseinstellungen setzen.
@Louisa G. hat doch schon gesagt, dass man es dann weitergeben muss, wenn es nicht bis Abends/nächster Tag behoben ist.
Holy Moly welch eine Erfahrung.
Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Jetzt echt nicht böse gemeint aber Ihr könnt mit so einem blinden Aktionismus auch was kaputt machen, gerade wenn es nur um EURE Webseite geht.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem. Den Kunden verliert Ihr dann mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Ich freue mich auf die Antwort aus dem Backend.
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
@Lisa W.
Belehrungen sind ziemlich unvorteilhaft wenn man es als Spaß geflaggt hat. Versteht das Team kein Spaß? 😉
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler. Mehr Fehlerermittlungen werde und will ich auch nicht auf mich nehmen. Ich werde auch ein Teufel tun und mein Handy auf Werkseinstellungen setzen.
@Louisa G. hat doch schon gesagt, dass man es dann weitergeben muss, wenn es nicht bis Abends/nächster Tag behoben ist.
Holy Moly welch eine Erfahrung.
Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Jetzt echt nicht böse gemeint aber Ihr könnt mit so einem blinden Aktionismus auch was kaputt machen, gerade wenn es nur um EURE Webseite geht.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem. Den Kunden verliert Ihr dann mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Ich freue mich auf die Antwort aus dem Backend.
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
@Lisa W.
Belehrungen sind ziemlich unvorteilhaft wenn man es als Spaß geflaggt hat. Versteht das Team kein Spaß? 😉
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler. Mehr Fehlerermittlungen werde und will ich auch nicht auf mich nehmen. Ich werde auch ein Teufel tun und mein Handy auf Werkseinstellungen setzen.
@Louisa G. hat doch schon gesagt, dass man es dann weitergeben muss, wenn es nicht bis Abends/nächster Tag behoben ist.
Holy Moly welch eine Erfahrung.
Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Jetzt echt nicht böse gemeint aber Ihr könnt mit so einem blinden Aktionismus auch was kaputt machen, gerade wenn es nur um EURE Webseite geht.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem. Den Kunden verliert Ihr dann mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Ich freue mich auf die Antwort aus dem Backend.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
@Lisa W.
Belehrungen sind ziemlich unvorteilhaft wenn man es als Spaß geflaggt hat. Versteht das Team kein Spaß? 😉
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler. Mehr Fehlerermittlungen werde und will ich auch nicht auf mich nehmen. Ich werde auch ein Teufel tun und mein Handy auf Werkseinstellungen setzen.
@Louisa G. hat doch schon gesagt, dass man es dann weitergeben muss, wenn es nicht bis Abends/nächster Tag behoben ist.
Holy Moly welch eine Erfahrung.
Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat.
Moin @Dici,
es freut mich zu hören, dass du vom Fach bist. Dann wirst du ja sicherlich wissen, dass wenn man den Router & alle anderen Geräte mehrere Minuten vom Strom nimmt, eine komplett neue Einwahl an unseren Servern stattfindet. Die Fragen klingen vielleicht Standard aber wir hatten schon oft, dass das neu Starten des kompletten Heimnetzwerks geholfen hat. Hilft natürlich nicht immer. Ob du die Streaminggeräte auf Werkeinstellungen zurückgesetzt hast, muss ich dann ja wohl nicht fragen.
Es wäre super, wenn du einmal auflistest, was du bisher zur Fehlerbehebung alles versucht hast.
@Dici
Ich erinnere dich daran, dass wie hier auf einen respektvollen Umgang achten wollen. Dinge ins lächerliche zu ziehen bringt uns nicht weiter. Wir versuchen immer so viele Informationen wie möglich zu sammeln, da wir unser Backoffice mittlerweile kennen & wissen welche Rückfragen kommen. Ganz davon abgesehen, dass nicht alle User hier im Forum bei der IT arbeiten.☺️
@falk2010 diese Meldung bezieht sich noch auf die allgemeine Störung. Gibt bestimmt Menschen, die das nicht mitbekommen haben & sich wundern, weshalb ihre Aufnahmen aus dem betroffenen Zeitraum nicht abspielbar sind.
Hab jetzt dennoch eine Anfrage beim Backoffice gestartet, wenn ich eine Antwort hab, meld ich mich bei dir.
Grüße Lisa
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Jetzt echt nicht böse gemeint aber Ihr könnt mit so einem blinden Aktionismus auch was kaputt machen, gerade wenn es nur um EURE Webseite geht.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem. Den Kunden verliert Ihr dann mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Ich freue mich auf die Antwort aus dem Backend.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
0
von
vor 28 Tagen
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler.
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
Die Telekom sollte das einsehen können.
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler.
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
Wenn man von DAUs ausgeht startet der alles durch.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler.
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
Weil die bisherigen Anzeigen zu einem allg. Plattformproblem meiner Meinung nach nicht offensichtlich genug ist.
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
4 Verschiedene Endgeräte aus 4 Verschiedenen Netzwerken geben zeigen den gleichen Fehler.
Oh, das hatte ich noch nicht gelesen, wo steht das?
Es ist nicht zielführend den Kunden das komplette Heimnetzwerk neu Starten zu lassen. Was sollen z.B. meine Heizkörperregler damit zu tun haben?
Das haben Dir jetzt aber 3 Leute versucht zu erklären, und mit Heimnetzwerk ist sind natürlich die Geräte gemeint die am TV beteiligt sind.
Aber das weißt Du natürlich selber.
Stellt euch mal vor, ASSIA greift dann habt ihr das nächste Problem.
Warum sollte ASSIA greifen, wenn Du Geräte neu startest?
Ich sehe hier im Forum noch immer keinen Angepinnten Beitrag zum aktuellen Stand des Problems bzgl. der Aufnahmen.
Wozu sollte der gut sein?
Liest doch keiner, die Standardsortierung ist "älteste zuerst".
Mir wir das jetzt zu unfreundlich hier.
Tut mir leid wenn du so empfindest und sollte nicht so rüber kommen.
Am besten das Telekom Team gibt mir eine Ticketnummer dann kann man diesen Thread schließen. Kann ja eh nur das Backend lösen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@Lisa W. gibt es hier einen aktuellen Status?
0
18
von
vor 5 Tagen
Wie zu erwarten war, waren nicht alle Einstellungen da...
Hallo @Dici,
das wurde nicht benannt. Such dir einfach einen aus.😬
Hallo @Dici,
das wurde nicht benannt. Such dir einfach einen aus.😬
Viele Grüße Lisa
@Lisa W.
Wie zu erwarten war, waren nicht alle Einstellungen da...
Ich hab jetzt mal ein Video zu 1-4 +6 und ein Screenshot zu 5 gemacht. Da hier ein Klarnamen zu sehen war, hab ich das stümperhaft versucht zu überschreiben :D
gern den Anhang auf privat stellen (wenn ihr das könnt) wenn er nicht mehr benötigt wird.
Ach ja war die Browser Variante + Screenshot vom Handy
Das "Bereinigen" gibt es m.W. auf der TV ONE 2.Gen. Im Web nicht.
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Dici,
danke für deine Mühe. Ich hab das mal so weiter gegeben.
Sobald ich Feedback hab, dass die Kolleg*innen sich das angeschaut habe, lösch ich den Anhang.👀
Grüßli Lisa
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Dici,
die Kolleg*innen haben das Video gesehen & gesichert. Habs also eben hier gelöscht!😬
Geht jetzt in die Analyse & ich werd informiert, wenn es was Neues gibt.
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Habe das gleiche Problem. Cloud zeigt Aufnahmen an die nicht da sind. Angeblich 55 % belegt obwohl keine Aufnahme da ist
1
von
vor 24 Tagen
Guten Abend @Bergri , ich würde das Ganze gerne durch unsere Fachabteilung checken lassen, wozu wir einmal kurz telefonieren müssen. Aufgrund der Uhrzeit wollte ich aber nicht einfach anklingeln. Magst du mir kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Bei mir gleicher Fehler: 10 % Cloudspeicher bei 0 Aufnahmen.; löschen oder Bereinigen führt zu keiner Veränderung.
MagentaTV_App, Vertrag ohne mobilen TV auf einen Pixel 7a.
MagentaTV-One -Box an TV; Standort Leipzig.
share_8547832509170885837.png
0
5
von
vor 13 Tagen
*Edit: Aus Datenschutzgründen die Kundennummer und Telefonnummer entfernt durch @Sherlocka
K.nr.. [entfernt*]
Tel. [entfernt*] ab 14 Uhr
*Edit: Aus Datenschutzgründen die Kundennummer und Telefonnummer entfernt durch @Sherlocka
@Rammler1
wie man seine Daten datengeschützt in sein Profil eintragen kann, siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Am Ende Speichern nicht vergessen.
Und danach hier notieren, dass es erledigt ist. Damit es die Teamies mitbekommen könnten.
von
vor 13 Tagen
Hallo @Rammler1,
bitte schreibe deine Daten nicht hier öffentlich, sondern ergänze diese in deinem Profil. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Wir melden uns dann heute Nachmittag bei dir.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 13 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Rammler1
Wie besprochen habe ich dazu ein Ticket gestartet und melde mich zurück, sobald ich eine Antwort habe.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von