Solved
Magenta TV MegaStream 2.0 Partnerdienste Disney / RTL plus / Netflix
1 year ago
Hallo
Ausgangslage:
alter TV Entertain Tarif, separat gebuchte Abo ´s für Disney und Netflix
TV Box One
Neu:
Magenta Mega Stream 2.0 incl Standard Abo für Disney/Netflix und RTL+
Zum Termin kam für Netflix und RTL+ eine System Mail mit der Möglichkeit einen entsprechenden Account anzulegen
Im Kundenportal werden die 3 Dienste korrekt angezeigt
Problem:
Netflix ist noch der alte Account in der App hinterlegt, wie bzw wo kann man diesen ändern?
Disney gleiches Problem
Wie kann ich die Accounts in der TV One Box ändern?
Vielen Dank
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1 year ago
Hallo @PHSchmid,
am Besten hinterlegst du deine Daten im Profil, damit wir uns ein Bild machen können. Gib uns dann bitte kurz Bescheid und teile auch mit, wann wir dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
@PHSchmid
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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1 year ago
anzulegen Im Kundenportal werden die 3 Dienste korrekt angezeigt Problem: Netflix ist noch der alte Account in der App hinterlegt, wie bzw wo kann man diesen ändern? Disney gleiches Problem Wie kann ich die Accounts in der TV One Box ändern?
anzulegen
Im Kundenportal werden die 3 Dienste korrekt angezeigt
Problem:
Netflix ist noch der alte Account in der App hinterlegt, wie bzw wo kann man diesen ändern?
Disney gleiches Problem
Wie kann ich die Accounts in der TV One Box ändern?
Verstehe ich es richtig das du neue Accounts angelegt hast und das auch funktioniert hat aber in den Apps auf der One ist noch der alte Account aktiv?
dann melde Dich in den Apps ab und melde dich mit den neuen Daten an, Du kannst dich auch in dem alten Account im Browser anmelden und dort überall abmelden lassen
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1 year ago
Hallo
Update für die Community - Problem gelöst
Geholfen hat ein Rücksetzen der TV Magenta One Box in die Werkseinstellung (10sec. Reset Knopf gedrück halten)
Bei der anschließenden Neuinstallation sind die alten Verknüpfungen zu Netflix ... gelöscht und die Box zieht die Verknüpfung aus dem Magenta MegaStream 2.0
Problem gelöst
Danke für die Tipps
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1 year ago
Hallo @PHSchmid vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung
Super, dass es nach dem Zurücksetzen der MagentaTV One endlich geklappt hat. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit deinem neuen MagentaTV Paket. 🥳
Beste Grüße und ein schönes Streaming Wochenende wünscht Anne W.
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