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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV mit McDonalds Prämie - Vorsicht bei Kündigung! Gibt es Hilfe?
vor 5 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
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vor 5 Monaten
nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
OH doch!
Da ist die Telekom nicht allein mit, so ein gejammer gibts regelmäßig über alle möglichen Anbieter.
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Warum? Du hast es doch gekündigt, hat die Telekom wunschgemäß ausgeführt.
Ist halt das Problem wenn der Aktionstarif im Aktionszeitraum keine Kündigungsfrist und auch keine Mindestvertragslaufzeit hat.
Du wolltest die Kündigung und du hast sie bekommen.
16
von
vor 5 Monaten
@Maria An. - wie kündigt man denn das Probeabo korrekt? Ist das Abo bis Ablauf der 2 Monate jederzeit und ohne Frist kündbar? Die Angabe "Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende" scheint ja nicht zu klappen, da die Kündigung laut der Berichte anscheinend direkt durchgeführt hat. Kann man sich auf die Berichte verlassen, dass man innerhalb der "Probephase" jederzeit und ohne Frist kündigen kann?
0
von
vor 5 Monaten
Ich meine irgendwo gelesen zu haben, wer die Verlängerung und Elfmeterschießen sehen möchte, sollte zur Sicherheit einen Monat dranhängen.😃
0
von
vor 5 Monaten
Wenn man auf Kündigen klickt, wird die Kündigung zum frühestmöglichen Termin ausgeführt. Bei einer Kündigung während des kostenlosen Angebotszeitraums endet die Nutzung von MagentaTV sofort, @Tommy-Bln.
Also ist es ratsam, kurz vor Ablauf zu kündigen, wenn man keine Verlängerung wünscht.
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mich über Ihre Kooperation und die Möglichkeit gefreut, Magenta TV mal zur WM Zeit (fast) kostenlos auszuprobieren.
Habe deshalb 250 Prämien Punkte bei McDonalds für einen Code ausgegeben.
Wie bei jedem Vertrag habe ich fürsorglich direkt nach Abschluss gekündigt, mit fatalem Ergebnis.
Eine Kündigung mit einer sofortigen Wirksamkeit und dem Verlust der Nutzung finde ich persönlich etwas absurd.
Zumal beim Abschluss ja ein Zahlungsmittel hinterlegt werden MUSS und dort auf den ersten Blick von einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende hin die Rede ist.
Ich finde die Umsetzung wirklich nicht gut, nirgends werden Testphasen / Probeabos mit sofortiger Wirkung bei Kündigung gelöscht. Zumal bin ich bei weitem kein Einzelfall.
Es war ehrlich gesagt auch nicht wirklich verständlich dargestellt und es hieß man könne jederzeit reaktiveren, Fehlanzeige!
Können Sie hier kulant sein und das Probeabo reaktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Und welches Kündigungsdatum hast du angegeben? Und es handelt sich ja auch nicht um ein Probeabbo, sondern um einen Flex-Tarif, bei dem dir die ersten beiden Monate geschenkt werden.
2
von
vor 5 Monaten
man kann kein Datum auswählen, es wird lediglich der nächste Tag als „Kündigung ausführen am“ angegeben. Ebenso steht da „man kann jederzeit reaktivieren“… es kam mir sicherlich schon etwas spanisch vor, jedoch hab ich mich auch auf den zweiten Satz verlassen, dass ich zur Not wieder aktiveren kann.
Flex Tarif, Probeabo, Geschenkte 2 Monate - nenne man wie es will, es ist einfach doof gelöst. Man schließt trotz großer Werbung für „2 Moante kostenlos“ einen Vertrag mit nem hinterlegten Zahlungsmittel, damit man bei allen die vergessen zu kündigen schön abbuchen kann.
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
0
von
vor 5 Monaten
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
man kann kein Datum auswählen, es wird lediglich der nächste Tag als „Kündigung ausführen am“ angegeben. Ebenso steht da „man kann jederzeit reaktivieren“… es kam mir sicherlich schon etwas spanisch vor, jedoch hab ich mich auch auf den zweiten Satz verlassen, dass ich zur Not wieder aktiveren kann.
Flex Tarif, Probeabo, Geschenkte 2 Monate - nenne man wie es will, es ist einfach doof gelöst. Man schließt trotz großer Werbung für „2 Moante kostenlos“ einen Vertrag mit nem hinterlegten Zahlungsmittel, damit man bei allen die vergessen zu kündigen schön abbuchen kann.
Alles in allem find ich‘s hald einfach ne schwache Aktion.
na dann ist es ja gut dass du gekündigt hast, da musst du dich damit gar nicht rumärgern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Habe das selbe Problem. Innerhalb von minuten die Kündigung storniert. Dann lief es auch noch 5 Tage und jetzt hieß es der Vertrag ist gekündigt. Ergibt für mich keinen Sinn. Wenn ich am gleichen Tag und vorallem innerhalb von minuten die Kündigung storniere. Bitte um Hilfe.
9
von
vor 5 Monaten
Hallo @_alex___,
gerne schaue ich mir das mal an. Vorher müssen wir aber kurz die Authentifizierung durchführen. Kannst du bitte noch deine Rufnummer hinterlegen und ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf nennen? Dann melde ich mich direkt bei dir. Halte auch deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 5 Monaten
Hallo @Dilber S. Handynummer und Kundennummer sind nun hinterlegt.
Viele Grüße
Alex
0
von
vor 5 Monaten
Hi @_alex___,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, geht der Code via E-Mail erneut raus. Sollten Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ansonsten wünsche ich viel Spaß bei der FIFA WM 2026 ⚽🏆.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Moin, ich hab auch das selbe Problem, ich hatte auch noch abschließung des Abos über McDonald's die Kündigung gewählt, im Glauben, ich könne die 2 Monate trotzdem nutzen und es wie oben genannt im Notfall reaktivieren. Erst jetzt wo ich Wm gucken wollte ist mir aufgefallen, dass dies nicht funktioniert..
Wäre nur meine Frage ob es auch möglich wäre vielleicht ein Ersatz Vorcher zu bekommen, wie bei anderen mit diesem Problem, würde mich zumindest sehr drüber freuen, die WM trotzdem genießen zu können 😄
Mfg
0
1
von
vor 5 Monaten
Hallo @Juppi123
du hast ja auch einen eigenen Thread zu dem Thema erstellt, dort habe ich dir geantwortet. :)
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von