Magenta tv nach login kommt Meldung Tarif buchen
11 months ago
Hallo,
ich habe folgendes Problem: Über sparhandy habe ich magenta smartstream 2.0 gebucht. Jetzt kann ich mich bei magentatv zwar einloggen aber danach kommt die Meldung, dass ich einen Tarif buchen muss. Ich habe es im browser und der magenta app versucht. Alle anderen streaming Dienste wie z.n. rtl+ und disney+ die im Tarif inklusive sind funktionieren. bitte um Hilfe
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11 months ago
Grüße @chris0515
Über sparhandy habe ich magenta smartstream 2.0 gebucht.
Auch dir richtige App genutzt?
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11 months ago
Ja im web browser funktioniert es auch nicht.
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11 months ago
Ja im web browser funktioniert es auch nicht.
Also unter https://web2.magentatv.de auch nicht.
Was stand denn in der Auftragsbetätigung?
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11 months ago
ja unter dem link funktioniert es auch nicht. Ich habe von telekom eine email bekommen wo ich über einen link meinen account aktivieren musste. unter meine verträge im Kundencenter ist auch der smartstream 2.0 vertrag aufgeführt. das login funktioniert allerdings kommt dann nach dem login jedes mal die Meldung, dass ich ein Paket buchen muss.
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11 months ago
Hallo, ich habe folgendes Problem: Über sparhandy habe ich magenta smartstream 2.0 gebucht. Jetzt kann ich mich bei magentatv zwar einloggen aber danach kommt die Meldung, dass ich einen Tarif buchen muss. Ich habe es im browser und der magenta app versucht. Alle anderen streaming Dienste wie z.n. rtl+ und disney+ die im Tarif inklusive sind funktionieren. bitte um Hilfe
Hallo,
ich habe folgendes Problem: Über sparhandy habe ich magenta smartstream 2.0 gebucht. Jetzt kann ich mich bei magentatv zwar einloggen aber danach kommt die Meldung, dass ich einen Tarif buchen muss. Ich habe es im browser und der magenta app versucht. Alle anderen streaming Dienste wie z.n. rtl+ und disney+ die im Tarif inklusive sind funktionieren. bitte um Hilfe
Du musst auch die richtigen Zugangsdaten benutzen. Die kommen nach der Bereitstellung entweder per Email oder Post
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11 months ago
Danke, ich hab mich mit den Zugangsdaten zum telekom login angemeldet und nicht gewusst dass ich für magentatv andere Anmeldedaten bekommen habe.
Danke, ich hab mich mit den Zugangsdaten zum telekom login angemeldet und nicht gewusst dass ich für magentatv andere Anmeldedaten bekommen habe.
@chris0515 Du hast alles praktisch MTV unabhängiger Anbieter gebucht ( Sparhandy)
Internet läuft separat über die telekom Oder einen anderen Anbieter?
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11 months ago
Internet auch über telekom. Im Kundencenter werden mir beide Verträge angezeigt. In meinem alten magentatv tarif, direkt über Telekom gebucht, konnte ich mich mit email und selbst gewähltem Passwort anmelden. Deshalb die Verwirrung.
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11 months ago
Internet auch über telekom. Im Kundencenter werden mir beide Verträge angezeigt. In meinem alten magentatv tarif, direkt über Telekom gebucht, konnte ich mich mit email und selbst gewähltem Passwort anmelden. Deshalb die Verwirrung.
Internet auch über telekom. Im Kundencenter werden mir beide Verträge angezeigt. In meinem alten magentatv tarif, direkt über Telekom gebucht, konnte ich mich mit email und selbst gewähltem Passwort anmelden. Deshalb die Verwirrung.
@chris0515 Dann existieren mehrere Zugangsdaten.
Das ist ein Fall für das Team
Gib noch ein Zeitfenster an wann du am besten telefonisch erreichbar bist
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11 months ago
@chris0515
das kommt daher, weil du anschlussunabhängig über Soarhandy gebucht hast. Dann ergibt es eine neue Zugangsnummer. Und die wird aber trotzdem unter Festnetzkundennummer verortet.
Jede Zugangsnummer wird bei MagentaTV extra behandelt.
Wenn man die Zugangsnummer/Login des Festnetzvertrags für den Login bei MagentaTV nutzen möchte, sollte man in der Regel mit der gleichen Zugangsnummer buchen wie der Festnetzvertrag. Und das geht in der Regel nur durch Buchung innerhalb des schon bestehenden Festnetzvertrags.
Nur um etwas die Hintergründe aufzuzeigen..
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11 months ago
Nur um etwas die Hintergründe aufzuzeigen..
Und wer soll das wissen oder verstehen?
Es ist wirr.
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11 months ago
Kommende Woche bin ich am besten ab Dienstag vormittags bis 12 Uhr erreichbar.
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11 months ago
@chris0515 dann versuchen wir es am Dienstag bei dir.
Gruß
Sören
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11 months ago
Alles klar, welche Daten sollte ich dann zur Hand haben?
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11 months ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @chris0515
Wie hier bereits vermutet wurde, hast du separate Zugangsdaten für MagentaTV und deshalb hat es nicht funktioniert. Die Daten hast du jetzt zur Hand, gib mir gerne einmal eine Rückmeldung, ob es funktioniert.
Viele Grüße
^Danny
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11 months ago
Ja mit den Zugangsdaten hat es funktioniert. Dankeschön.
LG, Chris
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11 months ago
Perfekt, danke für die Rückmeldung.
^Danny
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