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Magenta TV - Netflix - Kein Zugriff auf Magenta TV Inhalte
3 years ago
Liebe Community,
ich habe den Vertrag MagentaZuhause L - MagentaTV Netflix. Der Zugriff auf Netflix und auf MagentaTV funktioniert mit dem Fernseher einwandfrei. Wenn ich jedoch MagentaTV online unter https://web.magentatv.de aufrufe und mich mit meinen Daten einlogge erhalte ich eine Meldung, dass ich den MagentaTV Tarif buchen müsste. Ist das korrekt, dass ich nicht auf diese Inhalte online zugreifen kann? Auch mit meinem iPad und der MagentaTV App tritt dieses Verhalten auf.
Danke für die Hilfe.
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3 years ago
bitte öffne mal https://www.telekom.de/mein-kundencenter. Ist dort nur der MagentaZuhause-TV-Vertrag sichtbar oder auch noch ein weiterer Festnetzvertrag oder Zugangstarif (z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten)?
@Martin Dietze
Magst du diese Frage nochmal beantworten?
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3 years ago
Hallo @Behar A. und @Mikko
Die Lösung ist/war, dass ich im Kundencenter noch meine Vertragsdaten anpassen musste. Sprich das Initialpasswort abändern und dann mit der entsprechenden Zugangsnummer hat es funktioniert. Ich habe es scheinbar mit einer anderen Nummer versucht.
Danke für die Unterstützung an Euch!
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