Seit gestern Abend kann ich das TV Angebot nicht mehr nutzen (Netflix etc. funktioniert).

Beim Anschalten kam die Nachricht ich solle mich einloggen, hab ich gemacht. Aber jedes Mal wenn ich auf einen TV Sender gehen will, erscheint die Meldung ich müsse ein Magenta TV Paket buchen.  Wie gesagt, ich habe einen bestehenden Vertrag. 
Woran liegt das bzw wie kann das wieder behoben werden?