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vor 7 Stunden
Was steht denn überhaupt als Bereitstellungstermin für den neuen Vertrag auf der Auftragsbestätigung?
0
vor 7 Stunden
@bredeneyer
Kann es sein, dass du neue Zugangsdaten erhalten hast? Denn wenn du dich mit den bisherigen anmeldest landest du natürlich auch bei deinem bisherigen Vertrag.
0
vor 7 Stunden
Hallo @bredeneyer,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Da beide Verträge voneinander unabhängig laufen sollten, sollte der parallelen Nutzung nichts im Weg stehen. Du solltest ja auch komplett neue Zugangsdaten für den neuen TV Tarif erhalten haben.
Jetzt würde ich gerne sofort mit dem neuen Vertrag beginnen, aber wenn ich mich nach Abmeldung auf der vorhandenen App wieder einwähle, zieht immer wieder der auslaufende Vertrag ein.
Hallo, ich habe am 14.1. zum 14.2. meinen alten Tarif TV Smart gekündigt. Kündigung ist bestätigt, und wird als "in Bearbeitung" angezeigt.
Gestern, 4.2. habe ich einen neuen Vertrag TV SmartStream abgeschlossen. Alle Unterlagen habe ich per Mail erhalten, und zum Schluss die Mail "wir haben alles für Sie erledigt" bekommen. Jetzt würde ich gerne sofort mit dem neuen Vertrag beginnen, aber wenn ich mich nach Abmeldung auf der vorhandenen App wieder einwähle, zieht immer wieder der auslaufende Vertrag ein. Meine Frage: muss ich bis zum Ablauf des alten Vertrags am 14.2. warten, damit ich mich dann mit den neuen Zugangsdaten neu anmelden kann? Gibt es da eine Lösung?
Vermutlich holt sich die MagentaTV App die Daten aus den Cache . Bitte einmal die App-Daten und den Cache löschen und es erneut mit den neuen Logindaten versuchen.
Grüße
Erdogan
1
von
vor 6 Stunden
@Erdogan T. ich habe die App auf dem iPad komplett gelöscht und neu installiert (wo kann ich den Cache löschen ?) . Wenn ich mich dann mit meinem Telekom Login wieder anmelde, kann ich sofort wieder TV schauen. Ich weiß nicht, wie ich der App beibringen soll, dass sie neue Zugangsdaten anfordern soll. Heute Mittag habe ich auf dem Fernseher wie empfohlen die Option "Anmelden per QR-Code oder Web" gewählt, aber auch dort wurde nicht nach neuen Zugangsdaten gefragt.
Die Zugangsdaten die ich per Mail bekommen habe, Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und persönliches Kennwort gelten doch für den Magenta TV Zugang, oder?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
ich habe die App auf dem iPad komplett gelöscht und neu installiert (wo kann ich den Cache löschen ?) . Wenn ich mich dann mit meinem Telekom Login wieder anmelde, kann ich sofort wieder TV schauen. Ich weiß nicht, wie ich der App beibringen soll, dass sie neue Zugangsdaten anfordern soll. Heute Mittag habe ich auf dem Fernseher wie empfohlen die Option "Anmelden per QR-Code oder Web" gewählt, aber auch dort wurde nicht nach neuen Zugangsdaten gefragt.
Die Zugangsdaten die ich per Mail bekommen habe, Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und persönliches Kennwort gelten doch für den Magenta TV Zugang, oder?
@Erdogan T. ich habe die App auf dem iPad komplett gelöscht und neu installiert (wo kann ich den Cache löschen ?) . Wenn ich mich dann mit meinem Telekom Login wieder anmelde, kann ich sofort wieder TV schauen. Ich weiß nicht, wie ich der App beibringen soll, dass sie neue Zugangsdaten anfordern soll. Heute Mittag habe ich auf dem Fernseher wie empfohlen die Option "Anmelden per QR-Code oder Web" gewählt, aber auch dort wurde nicht nach neuen Zugangsdaten gefragt.
Die Zugangsdaten die ich per Mail bekommen habe, Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und persönliches Kennwort gelten doch für den Magenta TV Zugang, oder?
@bredeneyer
TV-Anbieter deaktivieren.
0
2
von
vor 5 Stunden
An alle: ich habe statt meinem Telekom Login jetzt bei der Anmeldung mal die mir zugesandten Zugangsdaten (schnöde Ziffern) eingegeben. Und jetzt habe ich wohl den neuen Vertrag geladen. Jetzt muss ich mal schauen, ob das auch auf dem Fernseher klappt. Da habe ich augenblicklich keinen Zugriff drauf. Erstmal Danke.
von
vor 5 Stunden
@bredeneyer
ich habe die App auf dem iPad komplett gelöscht und neu installiert (wo kann ich den Cache löschen ?) .
@Erdogan T. ich habe die App auf dem iPad komplett gelöscht und neu installiert (wo kann ich den Cache löschen ?) . Wenn ich mich dann mit meinem Telekom Login wieder anmelde, kann ich sofort wieder TV schauen. Ich weiß nicht, wie ich der App beibringen soll, dass sie neue Zugangsdaten anfordern soll. Heute Mittag habe ich auf dem Fernseher wie empfohlen die Option "Anmelden per QR-Code oder Web" gewählt, aber auch dort wurde nicht nach neuen Zugangsdaten gefragt.
Die Zugangsdaten die ich per Mail bekommen habe, Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und persönliches Kennwort gelten doch für den Magenta TV Zugang, oder?
Beim iPad ist das Löschen vom Cache natürlich nicht möglich. Ich war davon ausgegangen, dass du die MagentaTV App auf einem SmartTV installiert hattest. 🤭
ich habe statt meinem Telekom Login jetzt bei der Anmeldung mal die mir zugesandten Zugangsdaten (schnöde Ziffern) eingegeben. Und jetzt habe ich wohl den neuen Vertrag geladen. Jetzt muss ich mal schauen, ob das auch auf dem Fernseher klappt. Da habe ich augenblicklich keinen Zugriff drauf. Erstmal Danke.
An alle: ich habe statt meinem Telekom Login jetzt bei der Anmeldung mal die mir zugesandten Zugangsdaten (schnöde Ziffern) eingegeben. Und jetzt habe ich wohl den neuen Vertrag geladen. Jetzt muss ich mal schauen, ob das auch auf dem Fernseher klappt. Da habe ich augenblicklich keinen Zugriff drauf. Erstmal Danke.
Perfekt. Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden. 👌
@kurz59
Vielen Dank für die Unterstützung hier im Thread. 🙏
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
An alle: ich habe statt meinem Telekom Login jetzt bei der Anmeldung mal die mir zugesandten Zugangsdaten (schnöde Ziffern) eingegeben. Und jetzt habe ich wohl den neuen Vertrag geladen. Jetzt muss ich mal schauen, ob das auch auf dem Fernseher klappt. Da habe ich augenblicklich keinen Zugriff drauf. Erstmal Danke.
@bredeneyer
vielleicht hilft das:
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Wenn der "Login via Telekom Anschluss" nicht erfolgreich ist, sollte "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden:
Ist der Benutzername – die E-Mail-Adresse – im Webbrowser bereits vorgegeben, wählt man zunächst "Anderen Telekom Login nutzen" aus:
Auf der "Telekom Login" Seite wählt man dann "Andere Anmeldeoptionen" aus:
um dann mit "Zugangsnummer",
Persönliches Kennwort und Kundennummer die Anmeldung abzuschließen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von