Gelöst

Probleme neuer magenta tv Vertrag

vor 2 Monaten

Hallo zusammen, ich habe meinen alten Tv Vertrag zum 30.8. gekündigt und einen neuen abgeschlossen. Der Auftrag für den neuen Vertrag wurde auch gestern ausgeführt. Leider wurde scheinbar der neue Vertrag noch nicht in meinem kundenkonto hinterlegt, so dass ich nun nach Ablauf des alten Vertrages, kein tv mehr schauen kann wenn ich mich mit meinen log in Daten anmelde. Ich hoffe sehr das mir hier jemand helfen kann. Danke euch 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @holzfaeller23 

      wenn der neue Vertrag unter einer anderen Zugangsnummer läuft als der alte, brauchst du für MagentaTV einen anderen Login.

         

      Wurden dir für den neuen Vertrag Zugangsdaten (Zugangsnummer & persönliches Kennwort) zugesandt, dann kannst du diese zum Login verwenden. Und du könntest dir  per Browser eingeloggt mit den Zugangsdaten auch eine andere Mailsadresse mit Passwort zum bequemeren Login für den neuen Vertraf anlegen.

         

      Weitere Möglichkeit:

      Falls du bisher mit deinem alten Vertrag MagentaTV 1.0 genutzt hattest, hast du durch die Neubuchung nun statt dessen MagentaTV 2.0. Das ist eine andere Plattform mit extra Apps und extra Webseite.

        

      Müsstest dann die MagentaTV App für das neue MagentaTV (2.0) nutzen (statt der MagentaTV 1.0 App) oder die andere Webseite.

         

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