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Magenta TV One 2. Generation - keine HD Sender
11 months ago
Hallo... ich habe vom Magenta TV Stick zur Magenta TV One 2. Generation gewechselt und kann seit dem Wechsel keine privaten HD Sender und das Big TV Paket mehr empfangen. Es kommt immer die Fehlermeldung: Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal (051170). Ich nutze den Rouer Speedport Smart 4 Typ A. Habe alle Geräte schon neu gestartet, aber keine Besserung. Eine Magenta TV One 1. Generation funktioniert an dem selben Anschluss ohne Probleme. Was soll ich jetzt machen? Ich würde gerne alles so weiter nutzen, wie mit dem Magenta TV Stick? Für eine schnelle Lösung wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
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1 year ago
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11 months ago
Wie genau lautet dein Tarif? Wenn das kein MagentaTV 2.0-Tarif ist dann geht auch die One der 2. Gen nicht
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11 months ago
Mein Tarif ist MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart 2.0
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11 months ago
Seit wann?
Viele Grüße
Thomas
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11 months ago
Seit März 2024
Unlogged in user
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11 months ago
Okay, dann sollte die One auch gehen.
Kannst du sie mal auf Werkseinstellung zurücksetzen und dann nochmal testen?
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11 months ago
Ja kann ich mal machen... werde es gleich mal probieren. Melde mich dann wieder
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11 months ago
Habe die Magenta TV One 2. Generation jetzt auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber keine Besserung. Nach wie vor die gleiche Fehlermeldung und Big TV geht gar nicht.
Unlogged in user
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11 months ago
Hat denn noch jemand eine Lösung?
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9 months ago
@simba3075,,
der Fehler konnte nachgestellt werden.
Es wird an einer Lösung gearbeitet, wir bitten weiter um Geduld.
Grüße Detlev
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9 months ago
OK... danke für die Rückmeldung...
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9 months ago
Hallo @simba3075,
es tut mir leid, aber bisher gibt es weiterhin nichts Neues....
Wir bleiben für dich dran,
Sarah
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8 months ago
Hallo,
gestern gab es auf der Magenta TV One 2. Generation. Alle Sender funktionieren jetzt wieder. Wie sieht es denn eigentlich mit einer Gutschrift aus?
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8 months ago
@simba3075,
wir haben noch keine weitere Rückmeldung vorliegen.
Sobald ich hier mehr weiß, gebe ich die Infos an dich weiter.
Viele Grüße
Anja
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8 months ago
Ist doch alles schon erledigt... vielleicht mal die Kommentare lesen
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8 months ago
@simba3075,
bitte entschuldige.
Das habe ich wirklich überlesen!
Dann kann ich das Ticket bei uns ja abschließen lassen.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
Anja
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Accepted Solution
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8 months ago
@simba3075,
bitte entschuldige.
Das habe ich wirklich überlesen!
Dann kann ich das Ticket bei uns ja abschließen lassen.
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
Anja
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