Magenta Tv One | Systemupdate konnte nicht heruntergeladen werden

2 years ago

Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden. Ich habe Wlan und Lan, sowie einen Reset der Box probiert, leider alles ohne Erfolg. Ist die Box einfach Defekt, oder hat es was damit zu tun, das wir Internet nicht über die Telekom gebuch

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      2 years ago

      @stego-hemmingstedt 

      welche Firmware Version (Nummer) ist installiert?

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      2 years ago

      Schau mal, das Beispiel zeigt, dass zum Teil etwas blockieren kann, wenn man eine Fritzbox nutzt und zum Teil dem Gerät nicht die volle Zugriffs Berechtigung eingeräumt hat:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Cloudaufnahmen-koennen-nicht-abgespielt-werden-bei/ta-p/6017663

       

      Bitte außer bei den Kinderschutzeinstellungrn des Routers auch bei anderen Internetzugriffsberechtigungen von Geräten und Geräte Gruppen etc  in den Fritzbox-Einstellungen nachsehen: dass das Gerät nicht über ein begrenztes Profil seinen Internetzugang zugeordnet hat.  Für die MagentaTV ONE sollte im Router "unbegrenzt" für Internetzugang konfiguriert sein.

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      2 years ago

      Hallo @stego-hemmingstedt 

       

      Ergänzend zu @Sherlocka , was in der verlinkten Anleitung fehlt.

       

      Alle Geräte haben automatisch die Zugangsart Standard unter Netzwerkgeräte eingestellt

       

      Suche die Magenta One in deiner Netzwerkliste.

      Geh dort auf den blauen Stift.

      Scrolle runter und stelle von Standard auf Unbeschränkt um

       

       

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    • 2 years ago

      stego-hemmingstedt

      Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden

      Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden
      stego-hemmingstedt
      Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden

       

      stego-hemmingstedt

      es kann nicht daran liegen, dass ich kein Internet bei der Telekom habe?

      es kann nicht daran liegen, dass ich kein Internet bei der Telekom habe?
      stego-hemmingstedt
      es kann nicht daran liegen, dass ich kein Internet bei der Telekom habe?

      Doch daran kann es liegen, wenn du nicht den richtigen Tarif für MagentaTV hast.

      Wie heißt denn dein Tarif genau?

      Die Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung.

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      2 years ago

      Kann ich denn noch irgendwas testeen, oder muss ich nächste Woche einfach beim Kundenservice anrufen, damit ich eine neu Box bekomme? Falls es was hilft mein vertrag heißt: 

      MagentaTV Entertain

       

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      2 years ago

      Hallo @stego-hemmingstedt,

       

      hast du die Tipps von @Sherlocka und von @Marcel2605 ausprobiert?

       

       

      Grüße Detlev K.

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