‎Magenta TV Smart App, Abstürze auf Apple TV 4K

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Magenta TV Smart App, Abstürze auf Apple TV 4K

4 years ago

Guten Tag,

ich habe das Produkt Magenta TV Smart gebucht und nutze es die App auf dem Apple TV 4k. Leider stürzt die App ab, wenn ich in der Kanalauswahl einen Kanal auswähle. Neuinstallation hat keine Besserung gebracht...

TVos ist in der neuesten Version.

1763

4 years ago
Hallo 🙋🏼‍♂️ @PrivathaushaltLS , hast du den Tv mal 10 Minuten Stromlos gemacht ?
7
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4 years ago
Hallo,
macht nichts....ich hab eh gekündigt
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4 years ago
Hallo @PrivathaushaltLS,

das ist sehr schade. Das Update und LAN wären noch eine Option gewesen.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Lan wäre keine Option gewesen, weil ich Ihnen telefonisch mehrfach mitgeteilt habe, dass mein ATV4k am LAN-Kabel verbunden ist!
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4 years ago
@PrivathaushaltLS

Entschuldige bitte die späte Antwort. Wie sieht es denn aktuell aus? Ist das Fehlerbild geblieben?

Gruß
Timur K.
1
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4 years ago
Hi,
bescheiden. Stürzt täglich ab. Lt Telekom soll wohl ein Update bald kommen. Wenn nicht > Kündigung
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4 years ago
Hallo @PrivathaushaltLS,

na, so ist das aber wirklich nicht Sinn der Sache Ich würde das gern mal zur näheren Analyse in unsere Fachabteilung weiterleiten, dafür ist allerdings vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Legitimation, dafür bitte die Kundennummer parat halten). Wann passt denn ein Rückruf am besten?

Liebe Grüße
Nicole G.
1
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4 years ago
Jederzeit! Aber: das wurde bereits mit der Telekom besprochen. Egal, ruft mich an
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4 years ago
@PrivathaushaltLS,

vielen Dank für das Telefonat.

Wir haben die Produktbetreuer hinzugezogen und melden uns wenn wir ein Feedback haben.

Grüße Detlev K.
2
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4 years ago
Hallo,
leider ist die Verbindung plötzlich abgebrochen . Ich warte gerne auf Feedback. Liebe Grüße
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from
4 years ago
@PrivathaushaltLS,

wir haben leider noch keine Rückmeldung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Grüße Detlev K.
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