‎Magenta TV Smart App, Abstürze auf Apple TV 4K

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Magenta TV Smart App, Abstürze auf Apple TV 4K

vor 4 Jahren

Guten Tag,

ich habe das Produkt Magenta TV Smart gebucht und nutze es die App auf dem Apple TV 4k. Leider stürzt die App ab, wenn ich in der Kanalauswahl einen Kanal auswähle. Neuinstallation hat keine Besserung gebracht...

TVos ist in der neuesten Version.

1763

5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo 🙋🏼‍♂️ @PrivathaushaltLS , hast du den Tv mal 10 Minuten Stromlos gemacht ?
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Lan wäre keine Option gewesen, weil ich Ihnen telefonisch mehrfach mitgeteilt habe, dass mein ATV4k am LAN-Kabel verbunden ist!
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
@PrivathaushaltLS

Entschuldige bitte die späte Antwort. Wie sieht es denn aktuell aus? Ist das Fehlerbild geblieben?

Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,
bescheiden. Stürzt täglich ab. Lt Telekom soll wohl ein Update bald kommen. Wenn nicht > Kündigung
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @PrivathaushaltLS,

na, so ist das aber wirklich nicht Sinn der Sache Ich würde das gern mal zur näheren Analyse in unsere Fachabteilung weiterleiten, dafür ist allerdings vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Legitimation, dafür bitte die Kundennummer parat halten). Wann passt denn ein Rückruf am besten?

Liebe Grüße
Nicole G.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Jederzeit! Aber: das wurde bereits mit der Telekom besprochen. Egal, ruft mich an
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
@PrivathaushaltLS,

vielen Dank für das Telefonat.

Wir haben die Produktbetreuer hinzugezogen und melden uns wenn wir ein Feedback haben.

Grüße Detlev K.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@PrivathaushaltLS,

wir haben leider noch keine Rückmeldung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Grüße Detlev K.