seit kurzem habe ich Magenta TV, zunächst Flex und seit kurzem Magenta TV Smart.
Ich habe diesen Wechsel vorgenommen ,weil ich Magenta TV Sport (3 Liga) dazu buchen
wollte, was mir bisher online nicht gelungen ist. Es erscheint immer ich hätte bereits
einen Magenta Vertrag bzw. ich solle schon wieder den Tarif wechseln.
Nach dem ich zweimal den Kundendienst angerufen habe und dieser mir erklärt hat
ich könne Magenta Sport (dritte Liga) nur online dazu buchen, habe ich es erstmal
verärgert aufgegeben und bin soweit den Telekom Vertrag wieder zu kündigen. Ich möchte
es aber über diesen Weg noch einmal versuchen. Gibt es die Möglichkeit diese Vertragserweiterung
zu realisieren bei vorheriger Preisinformation? Ich habe kein Telekom Internet.
Edit:
E-Mail Adresse aus Titel/Kurzbeschreibung entfernt und angepasst.
@Mar_kus
1 month ago
Zur Info @WoSo
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1 month ago
@WoSo
Wenn der Titel deine Mailadresse ist, würde ich den schnell ändern, wenn du nicht von Spam überflutet werden möchtest.
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1 month ago
wo kann ich das wieder ändern ?
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1 month ago
Hallo @WoSo,
vielen Dank für die Nachfrage zur Buchung von MagentaSport und das freundliche Telefonat.
Wir haben festgestellt, dass die Buchung nicht möglich ist. Deshalb würde ich das gern intern nachprüfen lassen. Senden Sie mir gern eine PN mit dem Screenshot.
Ich melde mich dann wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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1 month ago
Hallo Melanie,
sind Sie in der o.g. Sache weiter gekommen, wie ist der Stand der Dingen? Am Wochenende spielt die dritte Liga, was ich gerne gesehen hätte.
Liebe Grüße
Wolfgang Sou.
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from
1 month ago
Guten Abend @WoSo,
ich habe mir das Ticket meiner Kollegin soeben angesehen: Dieses befindet sich jedoch weiterhin in offener Bearbeitung bei den Mitarbeitenden im Fachbereich. Sobald hierzu eine abschließende Rückmeldung vorliegt, so folgt eine direkte Rückmeldung an Sie. Momentan ist daher noch weitere Geduld gefragt.
Gruß Timo
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from
29 days ago
Hallo @WoSo ,
wir haben hierzu vom Support eine neue Rückmeldung erhalten. 🤓
Bitte versuche, MagentaSport noch einmal zu buchen.
Sollte die Buchung weiterhin nicht funktionieren, schick uns bitte Screenshots, auf denen dein Telekom Login sowie der Buchungsvorgang bis zur Fehlermeldung zu sehen sind. Dann können wir das genauer prüfen.
Viele Grüße
Svenja
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28 days ago
Guten Abend,
besten Dank für die Reaktion.
Ich melde mich mit "xxxxxxxxx" und das Passwort "xxxxxx" (Remake bewusst falsch geschrieben) an.
Dann erscheint die Seite "Alle Angebote im Überblick", hier klicke ich beim Jahresabo auf "ich habe kein Telekom Internet".
Es erscheint sofort die Seite "Wir haben festgestellt, dass Sie bereits einen Magenta TV Tarif im Bestand haben". Ich soll den bestehenden Tarif ändern.
Ich habe ja schon den Tarif vom Flex in Smart. Ich Möchte lediglich die dritte Liga (Magnet ZV Sport) dazu buchen. Hätte nicht gedacht das dies solche
Probleme bereitet.
Von den einzelnen Schritte habe ich Screenshots gemacht. (Anlage)
Mit freundlichen. Gruß
Wolfgang Soumagne
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27 days ago
Hallo @WoSo ,
vielen Dank für die Infos.👍 Habe deine Daten zur Sicherheit aus deinem Beitrag "gelöscht".
Ich habe alles so weit an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich nach der Rückmeldung bei dir zurück. 🙂
Viele Grüße
Svenja
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27 days ago
Besten Dank.
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14 days ago
Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten. 🙏 Kannst du noch mal mit der E-Mail-Adresse testen, da die Kollegen der Fachabteilung noch mal die Berechtigungen neu gesetzt haben. Wenn das nicht klappt, musst du über die Zugangsnummer über den Zugang zu Telekom Diensten buchen. 🙏
Ich warte gespannt auf dein Feedback.
Viele Grüße
Timur
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from
13 days ago
Hallo,
besten Dank für die Bemühungen aber ich habe es aufgegeben.
Ich bin es nicht gewohnt das einfache "Zu Buchvorgänge" so unprofessionell und unzufrieden behandelt werden. Beschämend für ein Unternehmen wie Telekom.
Liebe Grüße und nochmals vielen Dank für die Bemühungen.
W. Soumagne
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13 days ago
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