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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV Smart Stream Tarif (ohne Telekomanschluss) wird im Kundencenter nicht angezeigt
vor 25 Tagen
Ich kann im Kundencenter weder meinen oben genannten Vertag sehen, noch habe ich Zugriff auf den Rechnungsbereich.
Folgende Meldung erscheint im Kundencenter:
Mein Profil
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.Im Chat mit "Frag Magenta" habe ich folgende Antwort bekommen:
"Ich sehe, dass sich die Option für Vertragsverwaltung deaktiviert hat, wenn diese Option deaktiviert ist, erkennt sie
die App nicht als Vertragspartner. Aus dem Grund können Sie entweder den Vertrag oder die Rechnung nicht einsehen,
oder können sich gar nicht einloggen."
Nach dieser Antwort wurde der Chat leider beendet, so dass ich nicht mehr nach der Aktivierung der Option fragen konnte.
Können sie hier in diesem Forum die Option für die Vertragsverwaltung aktivieren?
Für eine zeitnahe Lösung wäre ich sehr dankbar
VG Franz
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Guten Morgen @Franzi Fuchs,
schön von Ihnen hier zu lesen.
Besteht ein registrierter Telekom-Login? Rechnung einsehen Hier ist beschrieben, dass Sie sich mit den Daten, worüber der Tarif läuft anmelden. Ist das erfolgt? Sonst besteht keine Verknüpfung zu der Zugangsnummer und es wird nicht erkannt, dass ein Tarif besteht.
Die Einsicht der Daten erfolgt direkt über das Kundencenter. Sind Sie genau über diese Seite gegangen?
Ich freue mich über weitere Details.
Sollten wir uns nicht mehr lesen, wünsche ich Ihnen frohe Weihnachten. 🎄
Gruß Jacqueline
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