Solved
Magenta TV Standbild
4 years ago
Guten Tag
Ich habe folgende Beobachtung gemacht. Zeitweise bleibt das Bild und der Ton für etwa eine Sekunde stehen. Wenn das Programm dann wieder weiterläuft ist es so, als hätte ich die Pausentaste gedrückt. Der Ton und das Bild laufen genau an der gleichen Stelle weiter. Es fehlt kein Ton und Videosignal. Meine Verbindung wird über Wlan mit Repeater 3000 und Fritzbox 7590 realisiert. Alles läuft sehr stabil und am Fernseher kommen 270 Mbit an. Dieses Ereignis erscheint sehr unterschiedlich, ein bis zweimal am Abend oder Tag. manchmal auch nur jeden zweiten Tag. Ich benutze den Magenta Stick und die App im Samsung TV. Alles auf dem neuesten Softwarestand. Auf beiden Zugangsarten habe ich das Phänomen. Mich stört das nicht so besonders, aber hat vielleicht ein anderer Nutzer das Ereignis auch und weiß wie es zustande kommt.
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4 years ago
Grundsätzlich auch wenn es augenscheinlich das gleich ist, sollten wir hier schon unterscheiden. Wenn ich es richtig verstehe, dann nutzt du rein die MagentaTV App, richtig? Einmal direkt über den Samsung TV und einmal über den MagentaTV Stick? Bei beiden Medien tritt das gleiche Verhalten auf?
Versionen sind überall aktuell? Beides läuft über den Repeater? Wird 2,4 oder 5 GHz genutzt? Wurde die App auf dem TV schon mal deinstalliert und neu installiert? Der MagentaTV Stick auch schon mal neu gestartet oder gar zurück gesetzt?
Grüße Anne W.
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4 years ago
Guten Tag, ich benutze nur das 5 GHZ Netz. Die App auf dem Samsung TV wurde schon neu installiert. Die Cache und Daten gelöscht. Den Stick auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Der Repeater 3000 von AVM verbindet sich über beide Kanäle mit der 7590. Ich habe nun den 2,4 Kanal ausgeschaltet damit der Repeater nur über 5 GHZ mit der 7590 verbunden ist. Gleichzeitig habe ich einen niedrigen Kanal gewählt der nicht durch die Radarerkennung der Fritz Box kurzzeitig abgeschaltet wird. Nachdem ich diese Änderung gemacht habe ich das Verhalten nicht mehr festgestellt. Vermutlich prüft die Fritz Box kurzzeitig ob der Kanal durch Radar gestört wird und schaltet dann auf das 2,4 Netz um und wieder zurück. Das ist nur eine Vermutung, aber wie gesagt seid dieser Änderung habe ich dieses Verhalten nicht mehr gehabt. Ich hoffe das diese Änderung mein Problem waren. Da das Problem auf der TV App und Stick auftraten ging ich auch davon aus, dass der Fehler in meinem lokalen Netz zu suchen war. Mich hatte das aber nicht besonders gestört. Einen schönen Tag noch.
Answer
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4 years ago
freut mich zu hören, dass du eine Lösung für das Problem finden konntest.
Ich markiere deine Antwort als Lösung, weil es anderen Usern helfen kann, die ein ähnliches Fehlerbild bei sich vorfinden. Vielen Dank, dass du das so genau beschrieben hast!
Einen schönen Abend dir noch und viele Grüße,
Lea C.
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4 years ago
Guten Tag, ich benutze nur das 5 GHZ Netz. Die App auf dem Samsung TV wurde schon neu installiert. Die Cache und Daten gelöscht. Den Stick auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Der Repeater 3000 von AVM verbindet sich über beide Kanäle mit der 7590. Ich habe nun den 2,4 Kanal ausgeschaltet damit der Repeater nur über 5 GHZ mit der 7590 verbunden ist. Gleichzeitig habe ich einen niedrigen Kanal gewählt der nicht durch die Radarerkennung der Fritz Box kurzzeitig abgeschaltet wird. Nachdem ich diese Änderung gemacht habe ich das Verhalten nicht mehr festgestellt. Vermutlich prüft die Fritz Box kurzzeitig ob der Kanal durch Radar gestört wird und schaltet dann auf das 2,4 Netz um und wieder zurück. Das ist nur eine Vermutung, aber wie gesagt seid dieser Änderung habe ich dieses Verhalten nicht mehr gehabt. Ich hoffe das diese Änderung mein Problem waren. Da das Problem auf der TV App und Stick auftraten ging ich auch davon aus, dass der Fehler in meinem lokalen Netz zu suchen war. Mich hatte das aber nicht besonders gestört. Einen schönen Tag noch.
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