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Magenta TV Stick - Anmeldung nach Update nicht möglich!
1 year ago
Hallo zusammen,
der Magenta TV Stick wollte ein Update ( vermutlich auf Version 2.0). Update durchgeführt, Meldung "Die Magenta TV App ist auf dem neuesten Stand.", bestätigt und Updateaufforderung poppt wieder auf. Das ganze Thema blieb in einer Endlosschleife: Update gefordert, durchgeführt, Stand aktuell, bestätigt, Update gefordert,...
TV Stick war nicht mehr nutzbar, deshalb Werksreset! Diesen hab ich auch schon mehrfach durchgeführt, immer mit demselben Ergebnis!
Update wird gefordert und durchgeführt, Stand aktuell wird bestätigt, Login für Magenta TV, Update wird gefordert,...
Ich dreh mich im Kreis und der TV Stick ist nicht mehr nutzbar. Wie bekomm ich die App wieder zum laufen?
Gruß Markus
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1 year ago
@Mi83
wie lautet dein gebuchter MagentaTV Tarif vollständig?
Und wie lange hast du den schon bereit gestellt?
Hast du einrm Telekom Anschluss? Falls ja, taucht MagentaTV in der Monatsrechnung deines Festnetzvertrags auf?
Falls nein, bei welchem InternetAnbieter hast du deinen Anschluss?
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1 year ago
Guten Morgen @Mi83,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe eben versucht dich zu erreichen, um dann eine Rückfrage bei der Fachabteilung einzuleiten, leider ohne Erfolg.
Nenn mir doch bitte ein Zeitfenster, in dem es für dich besser passt.
Viele Grüße Lisa G.
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1 year ago
Hallo,
jetzt bin ich erreichbar.
Gruß
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1 year ago
Guten Morgen @Mi83,
"jetzt" ist immer ein sehr knappes Zeitfenster, weil man nie garantieren kann das mich das direkt erreicht.
Leider konnte ich dich eben wieder nicht erreichen. Vielleicht kannst du mir einen etwas größeren Zeitrahmen nennen? 😄
Viele Grüße Lisa G.
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1 year ago
Dann probiers bitte zwischen 12 und 14 Uhr.
Sorry für die ungenaue Angabe!
Gruß Markus
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1 year ago
Hallo @Mi83,
ich wollte mich mal kurz bemerkbar machen, damit du weißt, dass ich dich nicht vergessen habe.
Bislang gibt es leider noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung. Sobald ich etwas höre, melde ich mich bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart - Lisa G.
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1 year ago
Danke für die Information.
Gruß Markus
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1 year ago
Hallöchen @Mi83,
ich wurde von der Fachabteilung darum gebeten dich nochmal darum zu bitten (😅) den MagentaTV Stick erneut auf Werkeinstellungen zurückzusetzen.
Wenn das nicht hilft, bitte einmal den Router auf Werkseinstellung setzen und KEINE Sicherung einspielen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße und bis dahin schönes Wochenende - Lisa G.
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo Lisa,
also: Ich hab nochmal einen Werkreset gemacht, mit dem gleichen Ergebnis wie zuvor.
Da ich meinen Router nicht reseten will, hab ich mir einen Hotspot über das Handy gemacht und damit verbunden. Anschließend hat der Stick sich das Update geholt und funktioniert!
Versteh zwar nicht, warum das mit dem Router nicht funktioniert, ist aber jetzt auch egal.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Gruß Markus
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1 year ago
Hallo @Mi83,
Da ich meinen Router nicht reseten will, hab ich mir einen Hotspot über das Handy gemacht und damit verbunden. Anschließend hat der Stick sich das Update geholt und funktioniert!
Super, dass es damit geklappt hat. Vielleicht ist auf dem Router irgendeine Einstellung, die das verhindert hat. Deshalb wäre dann der Schritt gewesen, den Router auf Standard zurückzusetzen, weil dann ausgeschlossen werden kann, dass besagte unbekannte Einstellung irgendwas blockiert.
Wenn nun alles funktioniert, wünschen wir dir ganz viel Spaß mit MagentaTV.
Beste Grüße
Sören M.
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