Magenta TV Stick bootet nicht
3 years ago
Hallo,
Seit gestern hängt mein Magenta TV Stick, der im Oktober 2020 erworben wurde, um Bootvorgang fest. Weder Neustart noch komplett vom Strom nehmen, hilft.
Insgesamt bin ich mit dem Stick relativ unzufrieden, in der Vergangenheit musste ich mich jede Woche 1-2 Mal komplett neu anmelden. Das ist etwas besser geworden seit einem kompletten Factory Reset, sollte aber eigentlich nicht nötig sein.
Wie kann mir hier geholfen werden? Kann der Stick getauscht werden oder sind die Probleme allgemein bekannt?
Viele Grüße Martin
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3 years ago
Hallo @Schmartini
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Hast du eine USB Tastatur? dann diese anschließen, damit kannst du Factory Data Reset auswählen.
Ansonsten, versuch mal einen Reset:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
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3 years ago
@Schmartini
Komisch, dass das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen bleibt.
Wie sieht die DSL-Verbindung an sich aus, bzw. das WLAN? Welche Einstellung besteht? Vielleicht läuft der Stick auf dem falschen Frequenzband und verliert zwischendurch immer wieder die Verbindung und dann tauchen die Probleme auf. Ist ein Ansatz, der hier noch nicht beleuchtet wurde.
Gruß Jacqueline G.
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3 years ago
Das WLAN für den Stick wird über einen Repeater bereit gestellt.
Wie gesagt, er bleibt in Bootvorgang hängen, daher denke ich eher an ein Software/Hardware Problem. Wenn kein Internet vorhanden ist, würde er ja booten und "keine Verbindung" anzeigen.
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3 years ago
Hallo @Schmartini,
hast du trotzdem zum Testen einmal die Möglichkeit, den Stick direkt über den Router anzumelden?
Gruß
Daniela B.
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