Wie lange dauert die Auftragsbestätigung

Question

Hallo zusammen. Ich habe am 21.09 meinen Neuvertrag mit der Dame im Chat abgeschlossen. Diese sagte mir, es dauert bis zu 10 Tage, bis mir das Internet eingerichtet wird. Nun habe ich aber bis heute nicht einmal eine Auftragsbestätigung. Es soll normal nur 2-3 Werktage dauern und danach dauert es ja auch nochmal, bis das Internet eingerichtet wird. vllt hat jemand eine Antwort. Liebe Grüße ☘️

muc80337_2 · Answer

Ohne Auftragsbestätigung hast Du noch keinen Vertrag. Sondern dann hast Du nur einen Auftrag gegeben, der die Telekom noch nicht dazu verpflichtet, Dir einen Anschluss bereitzustellen.Es gibt Fälle wo die Buchung auf einen Fehler läuft und dann leider nicht zeitnah eine Auftragsbestätigung kommt. Dann wird erneut probiert... bis es geht oder bis man Dir ein 'Leider...' zuschickt.(Im Einzelfall kann ein Auftrag sicher aber auch mal liegen bleiben)Bitte ergänze Dein Forenprofil um eine Rückrufnummer und schreibe wann/zu welchen Uhrzeiten ein  Teamie  Dich ggf. anrufen darf.

ninapfeiffer60 · Answer

Hallo zusammen, mich hoffe das man mir diese Frage diesmal beantworten kann. mich warte seit dem 21.09 auf meine Auftragsbestätigung. die Dame mit der ich den Vertrag abgeschlossen habe, sagte mir bis das komplette Internet verfügbar ist dauert es 10 Tage. Nun habe ich aber nach über 10 Tagen nicht einmal eine Auftragsbestätigung. In unserem Haus ist Telekom aufjedenfall möglich, da unsere Nachbarn auch Telekomkunden sind. Wie lange kann sich sowas ziehen?

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