Solved
Magenta TV Stick, die unendliche Geschichte
3 years ago
Ich bin vor ein paar Wochen von Vodafone (ehemals Unitymedia) wieder zur Telekom gewechselt. Man versicherte mir, mit dem Magenta TV Stick wird alles "ganz easy" laufen.
Wir haben insgesamt drei Fernseher, einer davon ist in unserer Wohnung, zwei weitere in Apartments.
Die Fernseher in den Apartments haben die Magenta TV App on board, also war hier kein Stick notwendig.
Unser Fernseher (ein Samsung) hat keine Magenta TV App, so dass wir hier den Stick einsetzen müssen.
Es kommt jedoch leider an jedem Tag zu unerfreulichen Unterbrechungen. Das Fernsehbild friert ein und ich muss den Strom abschalten und alles neu starten, dann geht es wieder. Allerdings auch nicht immer dauerhaft. Heute ist der Fernseher innerhalb von einer Stunde fünf mal in der "frier-Modus" gegangen und stets musste eine Neustart gemacht werden.
Meine Reklamation bei der Telekom Hotline ergab, dass der Speedport Smart 4 Router einwandfrei läuft, also müsse die Ursache für das ständige und wiederholte Einfrieren des Fernsehers durch äußere Störungen kommen. Gegen Bezahlung (man sprach von mindestens 300 €) würde man einen Techniker vorbeischicken, der einen Scan auf Störungen machen würde.
Das habe ich abgelehnt.
Ich habe jetzt dieses Forum entdeckt und stelle fest, dass ich bei Weitem nicht der einzige User eines Magenta TV Sticks bin, dem das passiert, aber eine "richtige" Lösung habe ich im Forum nicht entdecken können.
Was also kann ich tun, damit wir wieder ungetrübten Fernsehgenuss erleben können?
Immer wieder erhalten wir Bildschirminfos "Kein WLAN", aber sowohl mein PC als auch meine Smartphones haben dennoch WLAN.
Der Router steht etwa 3-4 Meter vom Fernseher entfernt und es ist eine Wand dazwischen. Einen anderen Standort können wir nicht ohne erhebliche Umbauten vornehmen. Sämtliche Zuleitungen liegen nun halt einmal dort, wo auch der Router steht.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ich hier einen guten Lösungsansatz fände.
Übrigens, wenn wir Netflix schauen passiert das nicht. Dann haben wir keine Aussetzer, komisch nicht?
414
8
This could help you too
6 years ago
223
0
2
3 months ago
167
1
12
3 years ago
@Detmolder Der Fehler ist bekannt das der Stick das Wlan immer wieder deaktiviert.
Die Verschlüsselung im Router auf Wpa2 stellen
2
Answer
from
3 years ago
okay, werde ich heute Abend testen.
Laut Telekom Hotline (Originaltext: es sind Millionen Sticks im Umlauf. Meinen Sie, dass diese alle Probleme haben?)
Da kommt man sich schon ziemlich doof vor, weil es bei einem selbst "nicht klappt".
Ich werde berichten....
Answer
from
3 years ago
Meinen Sie, dass diese alle Probleme haben?)
Ja haben sie
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Welcher Router ist in Benutzung, welche WLAN Bänder sind aktiv, welche Verschlüsselung?
3
Answer
from
3 years ago
Hallo!
Es handelt sich um den Speedport Smart 4 (seit etwa 6 Wochen im Betrieb).
Der Router hat automatisch 2,4 und 5 Ghz im Betrieb. Ich kann diese nicht einzeln an- oder abwählen oder wie bei AVM Fritz Box z.B. zwei Netze anlegen. Die Verschlüsselung ist WPA2 / WPA3
Gestern Abend ist das Bild alle paar Minuten "eingefroren". Irgendwann haben wir den Fernseher einfach aus gelassen.
Im übrigen auf diversen Sendern.....
Answer
from
3 years ago
Der Router hat automatisch 2,4 und 5 Ghz im Betrieb. Ich kann diese nicht einzeln an- oder abwählen oder wie bei AVM Fritz Box z.B. zwei Netze anlegen..
Der Router hat automatisch 2,4 und 5 Ghz im Betrieb. Ich kann diese nicht einzeln an- oder abwählen oder wie bei AVM Fritz Box z.B. zwei Netze anlegen..
Die zwei getrennten Netze entstehen, indem Du für die Netze verschiedene SSIDs angibts
Dann kannst Du auch angeben, mit welchem Du dich mit dem Stick verbinden willst.
Die Verschlüsselung ist WPA2 / WPA3
Bitte auf WPA2 umstellen.
Das geht auch alles mit Deinem Speedport.
Answer
from
3 years ago
Danke für die Tipps!
Umstellung auf WPA2 und zwei verschiedene SSIDs hat überwiegend geholfen. Ausfälle nur noch selten, weniger als 1mal pro Woche.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Der Router hat automatisch 2,4 und 5 Ghz im Betrieb. Ich kann diese nicht einzeln an- oder abwählen oder wie bei AVM Fritz Box z.B. zwei Netze anlegen..
Der Router hat automatisch 2,4 und 5 Ghz im Betrieb. Ich kann diese nicht einzeln an- oder abwählen oder wie bei AVM Fritz Box z.B. zwei Netze anlegen..
Die zwei getrennten Netze entstehen, indem Du für die Netze verschiedene SSIDs angibts
Dann kannst Du auch angeben, mit welchem Du dich mit dem Stick verbinden willst.
Die Verschlüsselung ist WPA2 / WPA3
Bitte auf WPA2 umstellen.
Das geht auch alles mit Deinem Speedport.
0
Unlogged in user
Ask
from