Schönen guten Morgen,

wir sind im September diesen Jahres zur Telekom gewechselt und haben einen Glasfaser-Tarif mit 500mbit/s inkl. Magenta-TV abgeschlossen- Für die Nutzung von Magenta-TV haben wir uns für den Stick entschieden.

Nun folgende Problematik: Der Stick scheint endlos lange Ladezeiten zu haben. Sobald ich den Fernseher, sowie den Stick starte, dauert es oft minutenlang bis irgendwas möglich ist. Kürzlich hat es fast 10 Min gedauert, bis das EPG geöffnet und alle TV-Programme geladen waren.

Der Stick ist per Adapter in unser LAN eingebunden. Ebenfalls war der Stick natürlich auch schon per W-Lan verbunden ( gleich Problematik). Die Internetleistung am LAN und im WLAN ist sehr gut im Wohnzimmer (ca. 450 mbit/s - 550 mbit/s ohne massive Schwankungen). Unser Fire-TV-Stick von Amazon, welche im Schlafzimmer am Fernseher hängt, läuft einwandfrei mit Magenta-TV, obwohl dort die Internetleistung schlechter ist. ( nur so als Referenz...)

Ich habe beim Stick schon zwischen den Standby und dem "Ein-Aus"-Modus gewechselt, was keinerlei Unterschied macht. Der Stick ist natürlich auf dem aktuellen Stand. Als Router wird eine Fritzbox 5590 verwendet.

Habt ihr noch irgendwelche Ideen um den Stick anständig zum Laufen zu bekommen oder komme ich um eine mögliche Reklamation nicht herum? Ich weiß nicht, ob das eine gängige Problematik mit dem Stick ist. Aber wie schon oben erwähnt, kann ich schwächelndes Internet zu 100% ausschließen.

LG und vielen Dank schonmal!