Gelöst

Magenta TV Stick hat immer wieder Probleme sich mit dem WLAN zu verbinden.

vor einem Jahr

Guten Abend,

Ich bin noch recht neuer Magenta/Telekom Kunde. Ich nutze den Speedport Smart4, sowie für die TVs einmal die Magenta one Box und einmal den Stick. Die Box läuft einwandfrei, obwohl sie deutlich weiter vom Router entfernt ist, als der Stick. Der Stick hat immer wieder Probleme mit der WLAN-Verbindung. Manchmal läuft er tagelang ohne Probleme. Dann kämpfe ich wieder täglich mehrfach mit der Verbindung. Es wird angezeigt ich sei offline. Dann findet er entweder das WLAN gar nicht oder behauptet das Passwort sei falsch. Ein paar Verbindungsversuch später funktioniert es dann doch, obwohl ich es nicht geändert habe. Ich erkenne bisher kein System, wann die Problem da sind. Stets habe ich dann auf anderen Geräten (Handy, Laptop etc) weiterhin sehr guten Empfang und keinerlei Probleme. Der Stick ist weniger als 6m vom Router entfernt. Neueinrichtung der Netzwerkverbindung, sowie zurückstellen des Sticks auf Werkseinstellungen und komplette Neueinrichtung haben nicht geholfen. Hat noch jemand eine Idee, was ich falsch mache?

Liebe Grüße und einen schönen Abend

Dominik 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hey @Dominik Janzen, 👋

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben. Wie besprochen erhältst du gleich einen Retourenschein für den Stick und in ein paar Tagen die One geliefert. 🙂 Melde dich gerne, falls noch weitere Fragen auftreten.

     

    Viele Grüße

    Jonas W.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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