Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta TV Stick hängt sich ständig auf
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
wir haben zwei Magenta TV Sticks und bei beiden habe ich täglich das Problem, dass diese sich aufhängen und auch nach Neustart extrem langsam im Menü etc. sind..
Wenn Sich die Sticks aufgehangen haben, sieht man nur den initialen Banner des Menüs und alles andere darunter ist der blaue Background, sprich die Inhalte werden nicht geladen. Wenn man dann nach unten navigiert hängt er sich komplett auf und nur ein Neustart (lange drücken des Power Buttons) ist noch aufrufbar.
Sofern dann wie gesagt das Gerät neugestartet wurde, ist dies dennoch extrem langsam in der Menüführung und im Laden von Inhalten. Auch im Handling der Apps (wie z.B. NFL GamePass) tut er sich extrem schwer - das war anfangs nicht so.
Was kann ich tun um dies zu lösen, aktuell ist der Umgang mit den Sticks sehr frustrierend.
PS: Die Software halten wir stets aktuell, sind somit die aktuellsten Updates eingespielt.
Beste Grüße und Danke vorab
Dominik
4381
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
412
0
1
794
0
2
vor 4 Jahren
952
0
2
vor 3 Jahren
357
0
4
Community Guide
vor 2 Jahren
Könnte es nicht sein, dass die zusätzlich von Euch installierten Apps den M-Stick an sein Limit bringen oder darüber hinaus gehen?
Auf den Stick kann man zwar zusätzliche Apps installieren, aber er ist vorrangig einer für MagentaTV und Verwandtes. Wie stark die zusätzlichen Apps wie Gamingapps ihn enorm fordern, kann ich nur raten.
Generell gilt:
Wenn ein Gerät langsam wird, kann es auch an einem übervollen Cache liegen. Den ggf leeren. Oder dass zuviel Apps aktiv sind, diese überschüssigen ggf mit "Beenden erzwingen" in den Schlaf schicken. Wenn man sie wieder braucht, kann man sie wieder öffnen.
Gelegentlich kann auch ein Neustart des Geräts helfen. Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Neu starten
13
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @dneumann92,
Unter "Einstellungen >> Geräteeinstellungen >> Bild & Ton >> Anzeige >> Auflösung " eine feste Auflösung einstellen.
Dafür "Automatisch beste Auflösung" deaktivieren, und drunter in "Darstellung" eine Auflösung passend zum TV auswählen.
Gern auch die "Automatische Bildratenanpassung" deaktivieren.
Wir können es anschließend weitereingrenzen, wenn es mit der Konfiguration besser läuft.
Viele Grüße