‎Magenta tv Stick nach einloggen Endlosschleife

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta tv Stick nach einloggen Endlosschleife

4 years ago

Guten Morgen,

ich habe seit heute morgen das Problem das der MagentaTV stick in der Startboot hängen bleibt meine Vermutung ist vermutlich das es mit dem Zugungsdaten des MagentaTV zusammen hängt weil wenn ich den Strom ausschalte dann wieder einschalte dann fährt der stick normal hoch um ich LiveTv schauen möchte dann muss ich wieder meine Zugangdaten eingeben sobald ich es eingegen habe und bestätigt haben dann startet das stick mit dem MAGENTA TV screen und dann wieder als endlosschleife

bin ich betroffen oder auch andere oder gibt es aktuell eine Störung?

5441

4 years ago
Ich habe das gleiche Problem. Nach dem Einloggen Endlosschleife. Wurde die Nacht wieder ein Update geladen. Der Stick ist auf der neuesten Version. Die App in meinem Samsung Tv funktioniert einwandfrei.
2
Answer
from
4 years ago
Nachdem ich unter Einstellungen den Cache und die Daten der Magenta App gelöscht habe, funktioniert wieder alles.
Was die Ursache für dieses Verhalten war weiß ich nicht. Vielleicht kann das Telekom Hilfe Team herausfinden ob in der Nacht ein Update der Magenta TV Infrastruktur stattgefunden hat. Es war ja möglicherweise nicht nur bei mir das Problem.
Answer
from
4 years ago
vielen dank für die info das hat wirklich geholfen
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Nachdem ich unter Einstellungen den Cache und die Daten der Magenta App gelöscht habe, funktioniert wieder alles.
Was die Ursache für dieses Verhalten war weiß ich nicht. Vielleicht kann das Telekom Hilfe Team herausfinden ob in der Nacht ein Update der Magenta TV Infrastruktur stattgefunden hat. Es war ja möglicherweise nicht nur bei mir das Problem.
0
4 years ago
Habe da gleiche Problem. Wo genau findet man den Cache ?
0
4 years ago
Habe das gleiche Problem mit der Endlosschleife, bräuchte detailliertere Hilfe. Weiß nicht wie ich den Cache löschen kann.
2
Answer
from
4 years ago
Guten Abend zusammen,

ich hatte gerade genau das gleiche Problem und bin auch nicht in die Einstellungen gekommen. Ich habe es jetzt wie folgt gelöst:

1. Google Sprachsteuerung starten und "Einstellungen" sagen (Die vier bunten Punkte)
2. Apps wählen
3. MagentaTV App auswählen
4. Daten und Cache löschen

Ich hoffe es hilft Euch.

Gruß Marco
Answer
from
4 years ago
Stick neu starten in Einstellungen gehen .App wählen. Magenta App auswählen. Cache und Daten L löschen. Fertig. Neu starten und einloggen.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo ich habe heute dieses Problem. Bildschirm lädt und lädt die Magenta Startseite aber es verbindet sich nicht. Ich komme also noch nicht mal zu den Einstellungen
2
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @StefanLeist, haben Sie die weiteren Tipps hier im Beitrag bereits beachtet, bzw. es auch mit der Sprachsteuerung versucht? Wenn Alles nicht hilft, bereits ein Zurücksetzen über die Reset-Taste probiert?

Viele Grüße Sven Ö.
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @StefanLeist, über eine Rückmeldung freue ich mich. Bis dahin wünsche ich einen schönen dritten Advent.

Viele Grüße Sven Ö.
Unlogged in user
Answer
from