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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV Vertrag nicht in der App sichtbar...
vor 14 Stunden
Hallo zusammen, habe seit kurzem einen neuen Magenta TV Vertrag und seit langem einen Prepaid-Vertrag. Musste dadurch einen neuen Kundencenter-Zugang kreieren (mit den Daten des Magenta TVs/Festnetzdaten) - wichtig: Ich habe nur Magenta TV ohne Telekom Internet...nun sehe ich in der App bzw. im Kundencenter zwar weiterhin meine Prepaid-Karte, allerdings nichts vom Magenta TV Vertrag. Nun bekam ich bisher unterschiedliche Aussagen dazu: Einmal, es sei nicht möglich, diesen online einzusehen, einmal es sei nur ein vorrübergehend technischer Fehler, einmal ich sollte es sehen können...man wisse nicht, wo das Problem liegt.
Vllt. kann man mir hier helfen und Klarheit schaffen?
Wichtig: Bei den Log-In Einstellungen sind beide Verträge (Prepaid & Festnetzkundennummer hinterlegt und anscheinend verknüpft).
LG & Danke schon einmal :-)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
@Bensch_
Es gibt Probleme mit dem Zugang. OTT Kunden können aktuell nicht alle bzw keine Daten sehen.
Problem ist bekannt, Fachabteilung ist informiert.
Siehe -hier-
und zb -hier-
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vor 6 Stunden
Meinen Dank @Marcel2605,
und @Bensch_ falls du akut etwas davon brauchst, sag Bescheid, dann klingel' ich durch.
Alles Gute,
Johannes P.
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