‎Magenta TV Videos starten ohne Ton inbesondere YouTube

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta TV Videos starten ohne Ton inbesondere YouTube

6 years ago

Hallo!

Ich hab vor einiger Zeit auf MagentaTV gewechselt. Im großen und ganzen funktioniert es auch gut und es hat deutlich weniger Fehler wie das Entertain.

Es gibt aber einen Fehler der mich tierisch nerft. Wenn man Videos ins besondere über die Youtube funktion schaut starten diese oft ohne Ton. Manchmal kommt der Ton nach ein paar Sekunden oft bleibt der Ton aber einfach stumm. Manachmal passiert das auch bei Fernsehaufnahmen, da aber nur sehr selten.

Ich gehe davon aus das es sich um ein Softwareproblem handelt. Ist der Fehler bekannt? Gibt es kurzfristige Lösungen? Wann kann man mit dem Bug-Fix rechnen.

Vielen Dank!

321

6 years ago
Hallo @Owz

schreib uns doch bitte mal, welches Equipment Du nutzt und vor allem, wie es verkabelt ist.

Gruss -LERNI-
2
Answer
from
6 years ago
Es handelt sich um einen MR4018 HW1.5/R01A5 Software Version: G4 12.2.4.2 build #32.

Der hängt per Ethernet an einer FritzBox 7590 und per HDMI am TV.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Owz

wenn es sich um keinen UHD TV (also 4k Auflösung) handelt, mach mal bitte folgende Einstellungen am MR :

1. TV Qualität von UHD auf HD

2. Bildformat auf 1080i

3. Ton auf Stereo

MR neu starten (hinten ausschalten) und testen.

Berichte, ob es Abhilfe gegeben hat.

Gruss -LERNI-

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Owz

wenn es sich um keinen UHD TV (also 4k Auflösung) handelt, mach mal bitte folgende Einstellungen am MR :

1. TV Qualität von UHD auf HD

2. Bildformat auf 1080i

3. Ton auf Stereo

MR neu starten (hinten ausschalten) und testen.

Berichte, ob es Abhilfe gegeben hat.

Gruss -LERNI-

0
6 years ago
Hallo @Owz

Vielen Dank für den Beitrag hier.

Wie schaut es aus, haben Sie den Tipp von @Lerni schon versucht?
ist eine Verbesserung eingetreten?

Viele Grüße
Raphaela T.
5
Answer
from
6 years ago
Bisher hatte ich keine Probleme mehr. Ich hoffe es bleibt so!

Vielen Dank!
Answer
from
6 years ago
Hallo @Owz
Danke für die Rückantwort, denke mal, dass Dein Problem damit behoben werden konnte.

Es gibt einen bekannten HDCP -Bug in der neuen Firmware, den kann man so umgehen.

Gruss -LERNI-
Answer
from
6 years ago
Freut mich sehr. Wenn doch noch was sein sollte, sag mir Bescheid.

Ich wünsche einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Raphaela T.
Unlogged in user
Answer
from