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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV: WOW Standard Zusatzoption bestellen mit Premium Funktion nicht möglich
vor 4 Monaten
Hallo,
also ich wollte zum bestehenden Magenta TV das WOW Paket dazu bestellen, habe ich auch jetzt vorhin getan aber der Bestellprozess ist völlig irreführend.
Mein Ziel und eigentlich einziger Grund über Telekom zu bestellen war das die WOW (Sky) Sender später in der Programmliste von der Magenta TV One Box auftauchen.
Dazu hatte ich zunächst "WOW Filme & Serien Standard 12M" ausgewählt und im nächsten Schritt die "Premium Option" zusätzlich ausgewählt. Danach musste ich mich anmelden und bei der zahlungspflichtigen Bestellungsübersicht fehlt das Premiumfeature dann. Ich habe mir erstmal nichts dabei gedacht da ich dachte ich kann das später noch hinzubuchen.
Das ist aber jetzt nicht möglich. In meinem Kundencenter kann ich nur ein Upgrade durchführen wo dann das Sportpaket mit dabei ist, das möchte ich aber nicht. Mein ursprüngliches Ziel aber das die Sender über die Programmliste auswählbar sind geht aber anscheinend nur durch das Upgrade zu diesem größeren Paket. Dies war aber bei Bestellprozess so nicht beschrieben.
Was jetzt noch dazu kommt. Wenn ich ausgeloggt bin vom Kundencenter sehe ich die Option "Premium", seht dazu bitte das angehängte Bild.
Melde ich mich dann aber an fehlt die Option und ich kann sie nicht mehr auswählen.....
Was auch völlig doof ist wenn ich z.B. auf die WOW Sender in der Programmliste in der Magenta Box gehe, steht dort das ich das Paket erst buchen muss, wenn ich dann auf den Bestellbutton klicke, kommt das ich das Paket bereits gebucht habe.....
Also wirklich super kompliziert und verwirrend.......
Ich sehe gerade dann keinen Vorteil mehr WOW überhaupt über Magenta zu buchen und überlege jetzt das Paket zu widerrufen.....
.... oder bin ich zu ungeduldig und muss noch warten?
Bitte um Hilfe was ich tun kann, ich würde ansonsten widerrufen und ggfl. direkt über WOW buchen.
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vor 4 Monaten
@mabo
einer der Teamie wird sich dazu melden 👍
Frohes neues Jahr!
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @mabo,
schön, dass ich dich prompt erreicht habe. Warum die Option nicht selbst von dir gebucht werden konnte, ist mir auch schleierhaft, aber sei es drum.
Ich hab es ja nun eingebucht und im Laufe des Tages wird die Option aktiv, dann kannst du die Sender auch in der Senderliste sehen. Melde dich gerne, wenn dabei Komplikationen geben sollte, wieder hier im Thread.
Viele Grüße
Dorothea
14
von
vor 2 Monaten
@MagentaTVohneInternet
Die Spatzen zwitschern es nun von den Dächern und ich habe frische Infos dabei, die ich grade schon live am Hörer mit dir geteilt habe. 😀 Voraussichtlich im Mai (ja, diesen Jahres) kommt die Funktion dazu, dass sich bei einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Tarif auch von WOW Standard auf Premium wechseln lässt. Da "alles neu macht der Mai" ja nicht mehr lange hin ist, lohnt es sich zu warten, nicht dass an anderer Stelle eine Karte im Kartenhaus wackelt.^^
Funfact: Wenn MagentaTV frisch neu gebucht wird, lässt sich auch Premium direkt mitbuchen, nur später dann nicht mehr ändern.
Genieße weiterhin den tollen Tag. 🌞
Greetz
Stefan
von
vor 2 Monaten
OK, da ich ja schon für 12 Monate gebucht habe, muss ich wohl warten. Danke für's kümmern - bin gespannt ob die zusätzloiche Optionsbuchung dann im Mai funktioniert ... schönen Frühlingsanfang!
von
vor 2 Monaten
@MagentaTVohneInternet Vielen Dank für das Feedback! Bin optimistisch, dass es im Mai ohne Probleme klappen wird.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Gestern habe ich nun WOW Premium buchen können. Es kommt trotzdem Werbung! Habe die App komplett gestoppt, Daten und.dAche gelöscht, neu angemeldet: im Konto steht dass ich Premium über Telekom gebucht habe. Und trotzdem : neue Folge gestartet ... Werbung wird davor eingeblendet!
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von
vor 5 Tagen
Mag sein, ist aber extrem ärgerlich wenn man 2mal für einen Streaming Dienst bezahlt (Standard + Premium "ohne Werbung") und trotzdem noch Werbung abwarten muss (egal von wem) bis man eine Folge schauen kann!!!!
Aber noch schlimmer ist: die Qualität hat sich schneinbar überhaupt nicht verbessert! Während wir bei anderen Streamindiesnten die wir gebucht haben ein tolles bis super Bild erhalten ist WOW eher mau. Da stellt sich die Frage warum man zusätzlich 6,- jeden Monat bezahlt wenn man dafür immer noch Werbung schauen muss und eine eher bescheidene Qualität erhält!
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von
vor 5 Tagen
Hallo @MagentaTVohneInternet,
schlechte Videoqualität bei WOW trotz Premium-Abo kann verschiedene Ursachen haben, z. B. eine langsame oder instabile Internetverbindung, Probleme auf Seiten von WOW oder Einstellungen im Endgerät/der App. In solchen Fällen empfiehlt es sich, die Internetverbindung zu prüfen, das Endgerät neu zu starten und ggf. die WOW-App zu aktualisieren. Bei anhaltenden Problemen wende dich bitte auch direkt an den WOW-Kundensupport.
Grüße
Alexander
von
vor 5 Tagen
Ja genau das ist die Antwort die keinen Wert hat: ich habe doch geschrieben, daß all die anderen gebuchten Streaming DIenste über Magenta TV (Disney, Netflix, AppleTV, Paramount, ...) keine Probleme machen und mein Vertrag ist mit Magenta - nicht mit WOW!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von