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Magenta TV +
1 year ago
Ich kann neuerdings mit meinem Media Receiver 401 nicht mehr Magenta TV + (Megathek).Hab noch ne One Box da geht es.
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1 year ago
Wenn du auf Magenta TV 2.0 umgestellt hast, kannst du den MR in die Ponne werfen.
Bei Mietgerät kündigen und zurückschicken.
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1 year ago
Wie umgestellt?Ich habe gar nichts gemacht.Fernsehen kann ich noch ganz normal.Auch alles andere ist ok.
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1 year ago
Hat dein MR401 die neueste Firmware? Es hat da ja die Umstellung Megathek auf MagentaTV+ gegeben.
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1 year ago
Guten Morgen @pierci, 😊
Wir stellen nur die Kunden ohne Telekom Internet aktiv auf MagentaTV 2.0 um, also keine Sorge. 😊
Ist dein MR401 auf dem neuesten Stand?
Liebe Grüße
Rilana M.
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1 year ago
Wo dran erkenne ich das der Receiver auf den neusten Stand ist?Im System Menü sehe ich nur Zahlen und Buchstaben.Könnte ja mal stehen alles auf den neusten Stand.Wenn ich was abspielen möchte zeigt er nur-Abspielen nicht möglich versuchen sie es später nochmal.
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1 year ago
Welche Buchstaben und Zahlen sind denn das konkret?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601-und-MagentaTV-Box/m-p/6597550#M617970
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1 year ago
sw-Version ACN G4 2023.4.135.0 build#17
UI-Version2.135.11530
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1 year ago
Moin @pierci,
das liest sich schon mal gut.
Führe doch bitte mal ein Manuelles Update durch, damit dein Receiver sicherstellt, dass er wirklich alle aktuellen Daten und Infos hat, die er haben sollte.
Gib mir danach Bescheid, ob es geholfen hat.
Beste Grüße
Louisa G.
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1 year ago
Moin @pierci,
das liest sich schon mal gut.
Führe doch bitte mal ein Manuelles Update durch, damit dein Receiver sicherstellt, dass er wirklich alle aktuellen Daten und Infos hat, die er haben sollte.
Gib mir danach Bescheid, ob es geholfen hat.
Beste Grüße
Louisa G.
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1 year ago
Hat geklappt ,geht jetzt.Danke
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1 year ago
Guten Morgen @pierci,
ich melde mich mal stellvertretend für meine Kollegin @louisa G.🤩
Freut mich, dass dir der Tipp geholfen hat und dir einem entspannten Ende der Woche nichts im Wege steht.📺
Solltest du wieder ein Anliegen haben, melde dich jederzeit gerne.
Viele Grüße Lisa G.
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1 year ago
Das war ja mal ein Erfolg.Es hat nicht mal 24 Stunden geklappt und schon geht es wieder nicht.
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1 year ago
Guten Morgen @pierci,
schade, dass es kaum einen Tag gehalten hat.
Das soll uns aber nicht aufhalten. Wir kriegen raus, warum das nicht mitmacht.
Da das Manuelle Update leider nicht die Lösung war, möchte ich dich um einen Werksreset und einen Neustart der Geräte bitten. Aufnahmen, die auf deinem Media Receiver sind, gehen dadurch verloren, aber das kannst du vermeiden, indem du vorher die Festplatte aus dem Gerät entnimmst.
Hier hab ich auch einmal die zugehörige Anleitung mitgebracht.
Nachdem der Werksreset durch ist, bitte nochmal Router und Receiver neu starten und dann schauen, ob der Fehler verschwunden ist.
Sollte er doch nochmal auftauchen, gib mir bitte Bescheid, dann hole ich unsere Fachabteilung mit ins Boot.
Beste Grüße
Louisa G.
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1 year ago
Danke für die Antwort.Sollte vor Jahren bei einem anderen Problem mal komplett alles resetten danach ging so gut wie gar nichts mehr.Das mach ich nicht noch mal.Vermute eher das das gewollt ist damit man auf die one Box umsteigt.Davon habe ich ja eine und da geht alles .So dolle ist die Mediathek nun auch nicht.
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1 year ago
Hallo @pierci, gewollt ist es ganz sicher nicht! Ich würde an deiner Stelle die Werkseinstellungen versuchen - wird schon schief gehen
Grüße Alexander M.
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