Magenta Videothek hakt ständig
vor 6 Monaten
Hallo,
habe seit mehreren Monaten MagentaTV und an sich funktionieren sämtliche Apps (Prime, Netflix, Fernsehen, Mediatheken) einwandfrei. Es sei denn, man nutzt die Magenta Videothek. Sobald man dort irgendeinen einen Film anmacht, beginnt das Bild ständig zu stocken. Die Sprache läuft aber dabei weiter. Geht man im Anschluss aber wieder zu den normalen Programmen zurück, dann stocken diese plötzlich auch. Erst nach Neustart funktionieren diese zumindest wieder. Magenta Videothek aber wieder nur mit stocken. (unmöglich sich das anzuschauen)
Über den Kundenservice wurde schon einiges probiert: Werkseinstellung, neu Anmelden, neue Box usw. --> nichts hat geholfen. Vielleicht habt ihr eine Erklärung für das ganze.
Grüße Mario
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vor 6 Monaten
@Hasenmann88
welches Gerätemodell verwendest du zum Abspielen? Name des Modells steht in der Regel auf der Rückseite oder Unterseite des Geräts.
Und was meinst du mit Magenta Videothek?
oder
oder etwas ganz anderes? Und falls ja, was?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich meinte die Filme von MagentaTV+
Beim Gerätemodell steht in klein: HW 2.0/S und HDMI Magenta TV one
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Hasenmann88
welche Firmware und
welche Clientversion ( = SW-Version)
ist auf der ONE installiert?
Falls MagentaTV 1.0:
Home-Taste
> ganz rechts oben zu "Einstellungen"
> MagentaTV Einstellungen
> Systemeinstellungen
> Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.
Falls MagentaTV 2.0:
Home-Taste
> Rechts oben zum Rad-Symbol (Einstellungen)
> MagentaTV Einstellungen
> Dieses Gerät
> Systemeinstellungen
> Runter scrollen zu den Zeilen und auslesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Einstellung, dann auf Alle Apps gehen, Magenta TV Cache leeren, auf beenden und dann Neustart 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Client Version wäre : 1.87.0 (11773)
Firmware: C3.0.12_20240412
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Firmware: C3.0.12_20240412
Firmware: C3.0.12_20240412
@Hasenmann88
dann könnte die folgende Einstellung für MagentaTV Anwendungen greifen.
Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche).
> Systemeinstellungen
> Bild & Ton
> Anzeige
> Bildratenanpassung
> "Automatisch" falls dort bisher noch nicht gesetzt (bzw falls "Aus")
Probiere Mal.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Armin@--> das hat leider nix gebracht
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Sherlocka: steht auf Automatisch und danke für dein Bemühen. Es ist aber auch total doof. Fernsehen, Prime etc. läuft absolut super. 100000 liegen optimal an und sobald man in die Magenda Filme greift, beginnt es im 3 Sekunden Takt zu haken und dann auch im ganzen System. Keine Ahnung wie die Telekom das lösen könnte.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
@Hasenmann88
hast du "Auflösung" auf "automatisch"
oder
"Bildratenanpassung"?
Frag nur sicherheitshalber nach. Wird zum Teil verwechselt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
steht beides auf Automatisch
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @Hasenmann88,
erstmal vielen Dank an @Sherlocka , für deinen vielen hilfreichen Tipps und deine Bemühung. 🙏
Super, da bist du schon gut am Ball und hast viel ausprobiert, so sind wir dem Übeltäter schonmal auf der Spur. 👩✈️🔍 Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir einen Zeitraum, indem ich dich erreichen kann. ☎️
Vielen Dank. 😊
Beste Grüße
Melek
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von