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Magenta Zuhause L + Basic TV - keine HD Sender und keine Anmeldung in der App möglich
1 year ago
Hallo,
wir haben den Magenta Zuhause L + Basic TV Tarif abgeschlossen. Im Vertrag stand, dass wir 20 HD Sender haben. Leider können wir keine HD Sender finden. Außerdem können wir uns nicht in der Magenta TV App anmelden. Weder mit Handy, TV oder Laptop.
Laut Kundenservice stehen uns mit diesem Vertrag weder 20 HD Sender zu, noch haben wir Zugang zu der Magenta App, um damit TV zu gucken. Wir sollten doch dann den Smat-Tarif abschließen. Selbst auf der Telekom Seite steht aber, dass wir die 20 HD Sender haben und den Zugang zu der Magenta App, um ohne die Box TV gucken zu können. Wer kann uns helfen? Was steht uns mit dem Vertrag zu? Besonders hilfreich war das Telefonat mit dem Kundenservice nicht...da der Vertrag noch keine 2 Wochen alt ist, könnten wir jetzt noch kündigen. Wenn uns eh nichts von aufgezähltem Sevice / Leistungen zu steht, würden wir das sonst machen....
Danke für eure Hilfe!!🙌
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1 year ago
@KJ23
Mit Magenta TV Basic sind die HD-Programme eingeschränkt (fast nur ÖR keine Privaten) und die App gar nicht nutzbar (nur die ONE oder AppleTV gehen). Für deine Anforderung benötigst du mindestens Magents TV Smart.
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1 year ago
Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Das ist super schade, da es überall anders steht. Aber gut….dann werde ich den Vertrag wieder kündigen. So bringt er uns nicht wirklich was
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1 year ago
dann werde ich den Vertrag wieder kündigen.
Nicht kündigen, das geht nur zum Ende der MVLZ . Du musst widerrufen, wenn du noch in der Frist bist und nicht darauf verzichtet hast.
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1 year ago
Das ist super schade, da es überall anders steht.
@KJ23
nö, der Screenshot-Ausschnitt, den ich in meiner vorherigen Antwort gepostet habe, stammt von einer Telekom Seite, über welche man dem Tarif buchen könnte.
Ich zitiere einen Teil daraus:
"Beachten Sie bitte, dass Sie keine Inhalte über die MagentaTV App streamen können, außer gekaufte Inhalte z.B. Inhalte von Videoload."
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1 year ago
Jupp. Das meinte ich!👍
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1 year ago
@KJ23
mit MagentaZuhause - MagentaTV Basic
kannst du MagentaTV stationär nutzen zum Abspielen mit
Zum Verwalten könnte man sich per MagentaTV App auf Smartphone/iPhone... einloggen. (Oder über einen Browser auf web.magentatv.de.) Aber nicht zum Abspielen von LiveTV oder von Aufnahmen, sondern nur zum Verwalten.
Beispielsweise zum Planen von Cloudrecorder Aufnahmen oder zum Löschen von Cloudrecorder Aufnahmen, aber nicht zum Abspielen von Cloudrecorder Aufnahmen und auch nicht zum Abspielen des LiveTVs.
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