Hallo,

wir haben den Magenta Zuhause L + Basic TV Tarif abgeschlossen. Im Vertrag stand, dass wir 20 HD Sender haben. Leider können wir keine HD Sender finden. Außerdem können wir uns nicht in der Magenta TV App anmelden. Weder mit Handy, TV oder Laptop.

Laut Kundenservice stehen uns mit diesem Vertrag weder 20 HD Sender zu, noch haben wir Zugang zu der Magenta App, um damit TV zu gucken. Wir sollten doch dann den Smat-Tarif abschließen. Selbst auf der Telekom Seite steht aber, dass wir die 20 HD Sender haben und den Zugang zu der Magenta App, um ohne die Box TV gucken zu können. Wer kann uns helfen? Was steht uns mit dem Vertrag zu? Besonders hilfreich war das Telefonat mit dem Kundenservice nicht...da der Vertrag noch keine 2 Wochen alt ist, könnten wir jetzt noch kündigen. Wenn uns eh nichts von aufgezähltem Sevice / Leistungen zu steht, würden wir das sonst machen....

Danke für eure Hilfe!!🙌