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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

[Magentasport] Live Event wird nicht angezeigt

vor 27 Tagen

Hallo liebes Telekom Team,

manchmal kann ich einige Live Events auf magentasport nicht abspielen. Ich habe von dem Problem schonmal berichtet aber es wurde abgewiegelt damit, dass es ein Problem auf meinem Gerät sei. Nun habe ich es auf dem iPhone, macOS (Chrome) und Android TV probiert. Das Spiel Mailand-Efes kann nicht abgespielt werden. Andere Events funktionieren. Ich habe eine Bildschirmaufnahme auf dem iPhone gemacht. 

Könntet ihr euch das Problem bitte mal anschauen?

Viele Grüße

ScreenRecording_01-09-2026 20-32-18_1.MP4

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vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 27 Tagen

      Moin @selcuk1,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag!

       

      Tut mir leid, dass einige Spiele nicht übertragen werden.🫣

       

      Damit wir das vom Backoffice checken lassen können, müssen wir einmal die Legitimation machen. Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen morgen?

       

      Viele Grüße Lisa

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      von

      vor 26 Tagen

      hi sven, 

       

      gerne 9-11.

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      von

      vor 25 Tagen

      Guten Morgen selcuk1,

       

      telefonisch hatte ich eben kein Glück, daher versuchen wir es später nochmals.

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

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      von

      vor 25 Tagen

      Hallo @selcuk1,

       

      leider konnte ich dich soeben ebenfalls nicht erreichen. Nenne uns bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Telefonat gut passt.

       

      Grüße

      Alexander

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 26 Tagen

      Hallo @selcuk1

       

      Huch, das hat irgendwie nicht geklappt mit der Wiedervorlage. 

      Jetzt kommt deine Rückmeldung erst so spät bei mir an. 

       

      Ich probiere es einfach gleich telefonisch bei dir. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    • vor 26 Tagen

      Hallo @selcuk1

       

      Beim Autofahren wollen wir lieber keine Suche nach den Daten wagen. Sicherheit geht vor. 😀

       

      Wir melden uns morgen nochmal im Laufe des Tages. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    • vor 25 Tagen

      hi, ich bin erreichbar. handy war lautlos..

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      von

      vor 25 Tagen

      @selcuk1 Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten habe und wünsche dir einen schönen Sonntag. Grüße Alexander

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      von

      vor 20 Tagen

      Hey @selcuk1

       

      ich wollte dich nur kurz wissen lassen, dass wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Die Fachabteilung ist da noch dran. Sobald diese sich bei uns meldet, sind wir dann wieder direkt bei dir. :) Hab ein schönes Wochenende!

       

      Viele Grüße

      Jutta

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Hallo @selcuk1,

       

      wir haben eine Rückmeldung der Kollegen bekommen. Es lag eine fehlerhafte Programmierung im Hintergrund vor. Dies wurde inzwischen bereinigt. Das Problem sollte damit behoben sein.

       

      Gruß

      André

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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