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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?[Magentasport] Live Event wird nicht angezeigt
vor 27 Tagen
Hallo liebes Telekom Team,
manchmal kann ich einige Live Events auf magentasport nicht abspielen. Ich habe von dem Problem schonmal berichtet aber es wurde abgewiegelt damit, dass es ein Problem auf meinem Gerät sei. Nun habe ich es auf dem iPhone, macOS (Chrome) und Android TV probiert. Das Spiel Mailand-Efes kann nicht abgespielt werden. Andere Events funktionieren. Ich habe eine Bildschirmaufnahme auf dem iPhone gemacht.
Könntet ihr euch das Problem bitte mal anschauen?
Viele Grüße
ScreenRecording_01-09-2026 20-32-18_1.MP4
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vor 27 Tagen
Moin @selcuk1,
vielen Dank für deinen Beitrag!
Tut mir leid, dass einige Spiele nicht übertragen werden.🫣
Damit wir das vom Backoffice checken lassen können, müssen wir einmal die Legitimation machen. Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen morgen?
Viele Grüße Lisa
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von
vor 27 Tagen
hi sven,
gerne 9-11.
0
von
vor 26 Tagen
Guten Morgen selcuk1,
telefonisch hatte ich eben kein Glück, daher versuchen wir es später nochmals.
Viele Grüße
Natalie
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @selcuk1,
leider konnte ich dich soeben ebenfalls nicht erreichen. Nenne uns bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Telefonat gut passt.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @selcuk1
Huch, das hat irgendwie nicht geklappt mit der Wiedervorlage.
Jetzt kommt deine Rückmeldung erst so spät bei mir an.
Ich probiere es einfach gleich telefonisch bei dir.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 26 Tagen
Hallo @selcuk1
Beim Autofahren wollen wir lieber keine Suche nach den Daten wagen. Sicherheit geht vor. 😀
Wir melden uns morgen nochmal im Laufe des Tages.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 25 Tagen
hi, ich bin erreichbar. handy war lautlos..
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von
vor 25 Tagen
@selcuk1 Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten habe und wünsche dir einen schönen Sonntag. Grüße Alexander
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von
vor 20 Tagen
Hey @selcuk1,
ich wollte dich nur kurz wissen lassen, dass wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Die Fachabteilung ist da noch dran. Sobald diese sich bei uns meldet, sind wir dann wieder direkt bei dir. :) Hab ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo @selcuk1,
wir haben eine Rückmeldung der Kollegen bekommen. Es lag eine fehlerhafte Programmierung im Hintergrund vor. Dies wurde inzwischen bereinigt. Das Problem sollte damit behoben sein.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von