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vor 5 Monaten
Hallo @temec,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon einmal probiert, ob sich das Bild mit einem anderen WLAN-Band verbessert?
Viele Grüße
Kerstin
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vor 5 Monaten
Hallo, das habe ich natürlich schon gemacht, aber ohne Änderung. Wie schon erwähnt, hat es bei Mediatheken, Youtube etc. ja auch keine Unterschiede in der Qualität gegeben, war immer top.
VG temec
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1
von
vor 5 Monaten
Hallo @temec,
hast du auf dem Smartphone die gleichen Probleme? Oder ist nur das Tablet betroffen? Bestehen die Probleme nur im WLAN oder auch über Mobilfunk? Um das zu testen, ggf. einmal das Handy ins Mobilfunk-Netz bringen und dann das Tablet per Hotspot mit dem Handy verbinden.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Hallo, es ist ausschließlich nur dieses Tablet betroffen und nur TV in der MagentaTVApp. Alle anderen Geräte wie Smartphone, Stick und One haben keine Probleme. Nach allen bisherigen Tests sehe ich das Problem ausschließlich in der App in Verbindung mit dem Tab. Und nochmal, andere Abspielmöglichkeiten wie Mediatheken ARD, ZDF etc. funktionieren ordentlich. Gerade MagentaTV+ Mediathek getestet. Auch sie gibt sauber wieder. Nur TV kann man nicht ansehen.
Gruß temec
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6
von
vor 5 Monaten
Hallo @temec,
die Fachseite hat sich zurückgemeldet.
Kannst du bitte mal folgendes prüfen:
Lade dir die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfe im
Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Steht dort L1 oder L2 oder L3?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 5 Monaten
Hallo @Melanie B. ,
alles getestet, Security Level: L1.
(übrigens genau wie beim o.g. älteren, funktionierenden Vorgängermodell)
Herzliche Grüße temec
0
von
vor 5 Monaten
Danke dir @temec, ich habe deine Antwort an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Ich nutze die Magenta TV App (2. Gen) auf meinem Tablet Samsung Galaxy S6 lite WiFi (LineageOS 22.2 = Android 15 QPR2). Im WLAN zu Hause und auch mit dem Hotspot meines Handys.
Ich kann über die Qualität nicht klagen.
Welche Auflösung hat dein Tab? Einstellungen Streaming die Qualität?
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0
vor 5 Monaten
Hallo @temec,
die Fachseite fragt an, ob du bitte das Tablett fest mit dem 5GHz WLAN verbinden kannst?
Der Router kann aktuell nicht abgefragt werden, gibt es bei dir eine Firewall o.ä.?
Lieben Gruß, Melanie
0
45
von
vor 3 Monaten
Hi @temec,
tut mir leid, dass wir uns bis dato nicht bei dir gemeldet haben.
Wir haben dich ganz sicher nicht vergessen.
Leider liegt noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung vor.
Sobald diese vorliegt, wirst du hier von uns lesen.
Danke für deine Geduld :)
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 3 Monaten
Hallo, ich kann die Probleme mir Android 15 bestätigen. Die App verhält sich auf unterschiedlichen Android Versionen unterschiedlich. Auf Android 15 wird das Bild nur in sd Qualität angezeigt. Unter Android 9 kommt mit der gleichen Version ein klares HD Bild. DRMInfo zeigt vergleichbare Werte.
Wann wird der Fehler unter Android 15 behoben?
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @temec
Wir haben eine Rückmeldung zu unserem Ticket erhalten. Unsere Fachabteilung hat festgestellt, dass die Problematik an einem DRM -Fehlerbild des Endgerätes liegt.
Es gibt Endgeräte, die trotz Security Level L1 keine Probleme haben. Bei der Überprüfung wurde jedoch festgestellt, dass dein Gerät leider betroffen ist und nicht das Widevine Level 1 unterstützt.
Erklärung Widevine:
Widevine Level 1 ist die höchste Sicherheitsstufe des Widevine Digital Rights Management ( DRM ), das von Google entwickelt wurde. Es wird verwendet, um digitale Inhalte wie Filme und Serien vor unbefugtem Zugriff und Piraterie zu schützen. Geräte mit Widevine Level 1-Zertifizierung können Inhalte in HD-Qualität streamen. Geräte ohne L1-Zertifizierung bieten weniger Schutz gegen das unbefugte Kopieren von Inhalten. Geräte ohne Widevine L1 verfügen oft nicht über die spezialisierte Sicherheitshardware, die für die sichere Wiedergabe von HD-Inhalten erforderlich ist.
Eingeschränkte Nutzung der Partner Apps: Viele Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime Video und Google Play Movies erfordern Widevine L1 für die Wiedergabe von HD-Inhalten. Ohne diese Zertifizierung können Nutzer nur in niedrigerer Qualität streamen.
Fazit:
Insgesamt bedeutet das Fehlen von Widevine L1, dass Nutzer nicht die volle Qualität von Streaming-Diensten nutzen können und die Sicherheit der Inhalte beeinträchtigt ist.
Ich hätte dir gerne eine andere finale Antwort gegeben. Jetzt wissen wir zumindest, woran es liegt.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Andre,
Qualität bleibt identisch Wlan oder LTE . Aktuell noch Android 15. Ab Nov soll wohl 16 kommen.
Aktuellste Magenta Tv App 1.0.2521
0
1
von
vor 4 Monaten
@Kosmix,
hinterlege bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil. Teile uns hier im Anschluss bitte mit, wann du am besten erreichbar bist. Wir geben dies dann auch noch zur Klärung an die Fachabteilung weiter.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Andre,
erledigt. Jederzeit.
Grüße Patrick
0
52
von
vor 2 Monaten
Hallo @Kosmix,
das Gerät steht auch auf der Liste. Insofern gilt es auch für dieses Gerät.
Grüße Detlev
0
von
vor einem Monat
Kurzes Update:
Hab jetzt extra ein viel neueres Tablet gekauft A11+ 5G mit 256GB ROM, 8GB RAM.
Leute, die Qualität ist sogar noch schlechter mit der Magenta TV App auf den Sendern. Noch schwammiger, pixeliger als auf dem A9+ 5G
0
von
vor einem Monat
Hier das gleiche. Tab A11 + 5G und schlechtes Bild bei Magenta TV. Waipu läuft ordentlich, also normal. Internetverbindung ist gut egal ob über WLAN oder 5G . Über meine Internetverbindung schaffen es normal mindestens 5 Geräte gleichzeitig in HD zu streamen, daran liegt es also nicht.
Schon traurig, dass solche Probleme nun schon länger bekannt sind und nicht gelöst werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @temec,
die Fachseite schreib uns jetzt folgendes:
Seit der Version 1.0.2828 (vom 12.2.2026) gibt es eine neue Einstellung, die die Wiedergabe von HD Inhalten ermöglicht.
Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option
"BETA: Alle Video-auflösungen erlauben".
Anschließend muss die App neu gestartet werden.
Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben.
Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.
Schreib gern, ob es geholfen hat.
Lieben Gruß, Melanie
6
von
vor 2 Tagen
Hallo @Tist92,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass der Tipp geholfen hat. 🙂
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
0
von
vor einem Tag
Hallo @Melanie B. ,
ja, es hat auch bei mir geholfen, vielen Dank für die gute Nachricht. 5 Monate nach Eröffnung des Themas endlich, wie für einige andere betroffene Geräte, eine hoffentlich dauerhafte Lösung. Danke für die Kommunikation, auch wenn ihr nur an der "Fachseite" dranhängt.
Das führen der Whitelist halte ich ebenfalls für nicht händelbar. Wer soll soll bei der Flut der Geräte da den Überblick behalten.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag
temec
von
vor einem Tag
Hallo @temec,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast und hier die Lösung bestätigt hast.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von